Vervanging Shipping report door DPD Insights
Jouw nieuwe monitoringstool
Vervanging Shipping report door DPD Insights
Jouw nieuwe monitoringstool
Waarom wordt Shipping report vervangen?
-
Tijd voor een nieuwe frisse en gebruiksvriendelijkere tool die beter aansluit op de huidige wensen en eisen
-
Meer mogelijkheden om functionaliteiten uit te breiden en verbeteren
-
Future proof dankzij aansluiting op de gewijzigde IT-systemen binnen DPD
Wat biedt DPD Insights jou?
- Volledig overzicht van je verzonden pakketten
- Inzicht in verwachte bezorgdatum en -tijd per pakket
- Inzicht in daadwerkelijk gemeten afmetingen en gewicht per pakket
- Inzicht in gegeven redirections door ontvanger
- Meer klantgerichte Track&Trace
- Direct toegang tot Proof of Delivery (POD)
- Gebruikersbeheer door jou met rollen en rechten mogelijkheid
- Rapportage dashboard
Meer informatie over DPD Insights vind je hier.
Handleiding DPD Insights
Een korte instructie voor gebruikers van DPD Insights
Alle functionaliteiten op een rij
Filter
-
Vervanging Shipping report
Clear filters
Ik wil Shipping report blijven gebruiken. Kan dat?
Shipping report wordt niet meer gevuld met nieuwe data. Daardoor is het niet mogelijk om Shipping report te blijven gebruiken.
Er zijn meer pakketten op tijd geleverd dan in Shipping report en de looptijd is anders, hoe kan dat?
DPD Insights berekent de looptijd op een andere manier dan Shipping report. Hierdoor kunnen er verschillen zijn tussen beide tools. De looptijd van een pakket in DPD Insights start vanaf de eerste scan op een DPD depot tot aan de uitleverscan van de chauffeur. Daarnaast hanteert DPD Insights de maximale looptijd die geldt per bestemmingsland in plaats van een gemiddelde looptijd.
Waarom zijn de redenen voor vertraging in DPD Insights anders dan in Shipping report?
De redenen voor vertraging zijn niet veranderd, maar op een andere manier gebundeld. In DPD Insights is dit op basis van categorie in plaats van 'schuldige'.
Mijn wachtwoord reset werkt niet, wat nu?
Controleer eerst of je de juiste combinatie van gebruikersnaam en e-mailadres hebt gebruikt. De gebruikersnaam bevat altijd een @. Werkt dit niet, neem dan contact met ons op via email: [email protected].
Ik krijg een foutmelding bij inloggen in DPD Insights met het gebruik van mijn DPD Shipper gegevens. Wat moet ik doen?
Inloggen in DPD Insights kan met dezelfde inloggegevens als voor je DPD Shipper Central account. Werkt dit niet, dan heb je mogelijk inloggegevens van een andere variant van DPD Shipper gebruikt of je hebt niet de juiste rechten. Neem in het laatste geval contact op met de DPD Insights beheerder van jouw organisatie.
Ik krijg een foutmelding bij inloggen in DPD Insights. Wat moet ik doen?
Controleer eerst of je de juiste combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord hebt gebruikt. De gebruikersnaam bevat altijd een @. Let ook op het juiste gebruik van hoofdletters in het wachtwoord en eventuele spaties. Werkt dit niet, gebruik dan de optie 'Wachtwoord vergeten' om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Ik zie niet al mijn pakketten in DPD Insights, hoe kan dat?
DPD Insights toont alleen pakketten die zijn aangemaakt na activering van jouw account. Oudere pakketten worden alleen zichtbaar wanneer de status van het pakket verandert.
Ik kan niet meer inloggen in Shipping report. Wat moet ik doen?
Shipping report wordt vervangen door DPD Insights. Log in op onze nieuwste tool DPD Insights om jouw pakketten te monitoren.
Waarom zie ik niet meer wie er schuldig is aan een vertraging?
Het doel van het inzicht geven in de reden voor vertraging is inzicht geven in het probleem, niet in het aanwijzen van een schuldige. Aan de hand van de omschrijving van de categoriën is wel op te maken welke partij hier invloed op kan uitoefenen.
