30 sierpnia 2024 roku poznaliśmy najlepszego kuriera DPD Polska – został nim Jakub Biarda z oddziału w Siedlcach, który będzie reprezentować firmę podczas międzynarodowych zawodów Delivery Excellence Challenge w Hiszpanii organizowanych przez Geopost. Jakub będzie miał okazję rywalizować z najlepszymi kurierami świata.
Konkurs odbył się w dwóch etapach: 1. etap został przeprowadzony na początku sierpnia w aplikacji Omnibus, do której dostęp mają wszyscy kurierzy współpracujący z DPD. Quiz składał się z 20 pytań, sprawdzał wiedzę z zakresu motoryzacji, zasad bezpiecznej jazdy oraz znajomości firmy. W pierwszym etapie wzięło udział prawie 2 tys. kurierów, z pośród których wyłoniliśmy 24 najlepszych zawodników, którzy przeszli do drugiego etapu rywalizacji. Przy wyborze finalistów kluczowe znaczenie miały również wyniki NPS przyznawane przez klientów.

W drugim etapie konkursu kurierzy wysłuchali wykładu teoretycznego dotyczącego bezpieczeństwa, po czym wzięli udział w teście wiedzy. Dla uczestników przygotowaliśmy również 4 zadania praktyczne: podczas eco-jazdy sprawdziliśmy do jakiego stopnia uczestnicy potrafią oszczędnie jeździć samochodami elektrycznymi, przekonaliśmy się również jak sobie radzą na „szarpaku” – jest to nowoczesne urządzenie wprowadzające pojazdy w poślizg. Sprawdziliśmy również umiejętności hamowania na mokrej nawierzchni z przeszkodami z wykorzystaniem kurtyn wodnych. Zawodnicy rywalizowali też w obszarze obsługi klienta zgodnymi ze standardami w DPD i budowaniem ich pozytywnych doświadczeń z marką.
Konkurencje oceniane były przez wyszkolonych i profesjonalnych trenerów z ośrodka doskonalenia techniki jazdy stopnia wyższego, ale również w jednej konkurencji dotyczącej obsługi klienta w rolę jury wcielili się członkowie zarządu DPD Polska oraz kierownicy, którzy oceniali poprawność obsługi klienta według standardów obowiązujących w DPD.

„Nasz konkurs to doskonała okazja, aby wyróżnić tych kurierów, którzy każdego dnia z ponadprzeciętną pasją i zaangażowaniem obsługują naszych klientów. Jestem dumny, że mogliśmy docenić nie tylko ich umiejętności techniczne, ale także postawę prokliencką, która jest kluczowa w naszej pracy. Dzięki kulturze zorientowanej na doświadczenia klientów nasz wskaźnik NPS regularnie przekracza 80 punktów. ” - podsumował Łukasz Zembowicz, członek zarządu i dyrektor Marketingu w DPD Polska oraz członek jury oceniający doświadczenia klienckie podczas konkursu.
Konkurs stanowił część realizowanej przez DPD Polska strategii ESG , łączącej w sobie działania na rzecz pracowników i współpracowników - inwestowanie w ich rozwój i kompetencje, jak i promowanie zrównoważonych rozwiązań, takich jak efektywne i bezpieczne korzystanie z pojazdów elektrycznych.
„Inwestowanie w rozwój kompetencji społeczności kurierów DPD Polska jest integralną częścią naszej strategii, a organizacja tego typu wydarzeń to najlepszy sposób na ich praktyczne doskonalenie. Co więcej, wykorzystanie samochodów elektrycznych w konkursie podkreśla nasze zaangażowanie w działania na rzecz zrównoważonego rozwoju.” – dodaje Marek Weremijewicz, dyrektor regionalny w DPD Polska.

„Zadania konkursowe wymagały skupienia, precyzji, przewidywania i przede wszystkim umiejętności oraz wyczucia związanego z prowadzeniem samochodów elektrycznych. A wszystko po to, aby pozytywnie wpłynąć na bezpieczeństwo na drodze i umiejętności naszych kierowców, którzy codziennie przemierzają dziesiątki kilometrów w różnych warunkach drogowych dostarczając przesyłki do klientów.” – dodaje Magdalena Chojnacka, dyrektor regionalny w DPD Polska.
Podczas konkursu nie zapomnieliśmy o Fundacji DPD działającej na rzecz członków społeczności DPD będących w trudnej sytuacji życiowej. Finaliści podpisali się na koszulce, która zostanie wystawiona na licytacje na rzecz Fundacji DPD.

Całodniowe zmagania pozwoliły wyłonić trójkę najlepszych kurierów:
1 miejsce – Jakub Biarda z oddziału Siedlce,
2 miejsce –Patryk Jabłoński z oddziału Poznań 2,
3 miejsce – Piotr Skiba z oddziału Zamość,
Serdecznie gratulujemy zwycięzcom i wszystkim finalistom!
