12 grudnia 2024 | Informacje korporacyjne

DPD Pickup Drive – szybko i wygodnie, czyli pierwszy w Polsce punkt obsługi przesyłek bez konieczności wysiadania z auta

Realizacja potrzeb klientów bez konieczności opuszczania przez nich samochodu znana jest głównie z restauracji szybkiej obsługi. Mając na względzie wyjątkową szybkość i wygodę oraz inspirując się najlepszymi wzorcami, na Mineralnej 5a w Warszawie działa już pierwszy w Polsce punkt DPD Pickup Drive, który umożliwia nadanie i odbiór przesyłki bez konieczności opuszczania pojazdu.

Gęsta sieć DPD Pickup, liczy obecnie ponad 30 000 punktów nadań i odbiorów. Składają się na nią automaty paczkowe, punkty partnerskie oraz Oddziały Miejskie. Teraz firma prezentuje kolejny nowatorski model obsługi klienta, pozwalający na nadanie lub odbiór przesyłki bez konieczności wysiadania z auta.

„Naszą ambicją jest zachowanie jak najwyższej jakości usług i szeroki ich zakres dla osób korzystających z usług kurierskich. Dlatego wciąż testujemy i wdrażamy kolejne rozwiązania poprawiające doświadczenia klienta. A to rozwiązanie stawia na szybkość i wygodę.” – przyznaje Marek Weremijewicz, dyrektor regionalny w DPD Polska. „Na pilotaż usługi »Drive« w formacie punktu DPD Pickup wybraliśmy miejsce w bliskim sąsiedztwie naszej nowej siedziby w Warszawie. Nową funkcjonalność wpisaliśmy w działający już tu punkt DPD Pickup dostosowując jego infrastrukturę i oznaczenia do obsługi »z samochodu«. Rozwiązanie jest nowe i cały czas udoskonalane, jednak widzimy, że zainteresowanie klientów rośnie z miesiąca na miesiąc. Z pewnością pomyślimy o uruchomieniu kolejnych oddziałów DPD Pickup realizujących usługi w tym modelu”.

Usługa DPD Pickup Drive wpisana została w tradycyjny oddział DPD Pickup, zajmujący się obsługą klientów. Wysiadając z samochodu można skorzystać z pełnych możliwości, w tym uzyskać poradę i pomoc pracownika, kupić materiały opakowaniowe czy też spakować, nadać lub odebrać przesyłkę na recepcji. Nieopodal recepcji zlokalizowany jest też automat paczkowy – pierwszy uruchomiony przez DPD w Polsce w 2021 roku.

„Warto dodać, że DPD Pickup Drive to usługa wygodna także dla osób z niepełnosprawnościami. Korzystając z niej, mogą być one pewne, że uzyskają niezbędną pomoc w zakresie odbioru lub nadania paczki. Usługa jest również bardzo wygodna dla osób z dziećmi zapiętymi w foteliku samochodowym, ponieważ nie trzeba opuszczać pojazdu.” – dodaje Łukasz Kordziukiewicz, kierownik oddziału WA1 i DPD Pickup Drive.

DPD Pickup Drive jest jednym z najnowszych konceptów obsługi w ramach odpowiadania na zmieniające się potrzeby klientów, a kolejne zostaną zaprezentowane przez DPD Polska już wkrótce.