Hitra dostava z več možnostmi lahko vpliva na odločitev za nakup
86% spletnih kupcev aktivno išče čezmejne ugodne ponudbe na spletu
65% rednih e-kupcev uporablja pametni telefon
69% izbere spletno mesto na podlagi družbenih medijev in t.i. influencerjev
Ta obsežna študija se osredotoča na vrsto kazalcev, vključno s pogostostjo spletnega nakupa, ovirami pri spletnem nakupu, zvestobo spletnemu mestu, čezmejnimi nakupi in nakupovalnimi odnosi.
Kot prejšnja leta razkriva vedenje Evropejcev, ki kupujejo prek spleta, in daje pogled na prihodnje trende in na perspektivo industrije e-trgovine.
Redni e-nakupovalci ostajajo pomembni, saj predstavljajo 45% spletnih trgovcev v Evropi in so odgovorni za 85% obsega spletnega trga.
Poleg te velike kategorije spletnih kupcev so rezultati študije pomagali prepoznati 3 nove e-profile e-kupcev:
Ta obsežna študija se osredotoča na vrsto kazalcev, vključno s pogostostjo spletnega nakupa, ovirami pri spletnem nakupu, zvestobo spletnemu mestu, čezmejnimi nakupi in nakupovalnimi odnosi.
Kot prejšnja leta razkriva vedenje Evropejcev, ki kupujejo prek spleta, in daje pogled na prihodnje trende in na perspektivo industrije e-trgovine.
Redni e-nakupovalci ostajajo pomembni, saj predstavljajo 45% spletnih trgovcev v Evropi in so odgovorni za 85% obsega spletnega trga.
Poleg te velike kategorije spletnih kupcev so rezultati študije pomagali prepoznati 3 nove e-profile e-kupcev:
Ti spletni kupci, digitalno spretni in spretni pri čezmejnem nakupovanju, porabijo veliko časa za spletno nakupovanje in iščejo prilagojeno izkušnjo dostave. Slovenski e-kupci hvalijo udobje elektronskega nakupovanja. V celoti so zadovoljni s postopkom dostave. Ugaja jim tako dostava na dom kot tudi kot alternativna mesta dostave, npr. Pickup lokacija ter dostava na delo. Pričakujejo predvsem preglednost (informacije v realnem času) in natančnost (poznavanje / izbiranje časovnega okvirja dostave - Predict). 88% meni, da "Nakupovanje prek spleta prihrani čas".
Za epikurejske e-kupce je udobje ključnega pomena. Cenijo ugodnosti, ki jih prinašata denar in čas pri spletnem nakupovanju, in pri izbiri pri nakupu so selektivni. 60% slovenskih epikurejcev meni, da je poznavanje dostavnega podjetja pomembno pri odločitvi o nakupu.
Tri nove skupine e-nakupovalcev razkrivajo, da se področje e-trgovine nenehno razvija in da je izboljšanje spletne izkušnje e-kupca lahko velika priložnost za spletne prodajalce, da razvijejo in prodajo svoje blagovne znamke.
Preberite si našo brošuro, da boste natančneje razumeli različne profile e-kupcev, pa tudi njihove okuse in načine porabe denarja.
Študija skupine DPD je razkrila naslednje ugotovitve:
Ko so podnebne spremembe vse pomembnejše, manjšina kupcev aktivno izbira spletne nakupe z nizkim vplivom na okolje, medtem ko vse večje število e-kupcev pričakuje odgovorne ukrepe blagovnih znamk in podjetij.
Medtem ko e-kupci iščejo večjo enostavnost in udobje v postopku e-nakupovanja, se pogosteje odločajo za dostavo paketov na podlagi njihove lokacije.
Brezhibna spletna izkušnja in možnost prilagajanja hitre dostave lahko vplivata na izbiro za nakup; daljša časovna obdobja dostave so lahko ovira in razlog za opustitev nakupa.
Ugodne ponudbe imajo prednost pred vsemi drugimi merili. To kaže na ekološko selektivne e-kupce, ki kupujejo zunaj Evrope kljub ekološkim posledicam tega.
Dejavni v spletu, današnji e-kupci uporabljajo socialna omrežja za raziskovanje izdelkov pred nakupom in izmenjavo izkušenj po nakupih z drugimi. Te povezane navade bodo vplivale na jutrišnjo obliko e-trgovine.
Odkrijte našo brošuro barometer e-shopper 2019
DPD / Sending parcels / E-Commerce / E-kupci v Evropi