O raziskavi
Ta obsežna študija se osredotoča na vrsto kazalcev, vključno s pogostostjo spletnega nakupa, ovirami pri spletnem nakupu, zvestobo spletnemu mestu, čezmejnimi nakupi in nakupovalnimi odnosi.
Kot prejšnja leta razkriva vedenje Evropejcev, ki kupujejo prek spleta, in daje pogled na prihodnje trende in na perspektivo industrije e-trgovine.
Redni e-nakupovalci ostajajo pomembni, saj predstavljajo 45% spletnih trgovcev v Evropi in so odgovorni za 85% obsega spletnega trga.
Poleg te velike kategorije spletnih kupcev so rezultati študije pomagali prepoznati 3 nove e-profile e-kupcev:
O raziskavi
Ta obsežna študija se osredotoča na vrsto kazalcev, vključno s pogostostjo spletnega nakupa, ovirami pri spletnem nakupu, zvestobo spletnemu mestu, čezmejnimi nakupi in nakupovalnimi odnosi.
Kot prejšnja leta razkriva vedenje Evropejcev, ki kupujejo prek spleta, in daje pogled na prihodnje trende in na perspektivo industrije e-trgovine.
Redni e-nakupovalci ostajajo pomembni, saj predstavljajo 45% spletnih trgovcev v Evropi in so odgovorni za 85% obsega spletnega trga.
Poleg te velike kategorije spletnih kupcev so rezultati študije pomagali prepoznati 3 nove e-profile e-kupcev:
Ljubitelji e-nakupovanja
Ti spletni kupci, digitalno spretni in spretni pri čezmejnem nakupovanju, porabijo veliko časa za spletno nakupovanje in iščejo prilagojeno izkušnjo dostave. Slovenski e-kupci hvalijo udobje elektronskega nakupovanja. V celoti so zadovoljni s postopkom dostave. Ugaja jim tako dostava na dom kot tudi kot alternativna mesta dostave, npr. Pickup lokacija ter dostava na delo. Pričakujejo predvsem preglednost (informacije v realnem času) in natančnost (poznavanje / izbiranje časovnega okvirja dostave - Predict). 88% meni, da "Nakupovanje prek spleta prihrani čas".
Približno 62% jih pravi, da na spletu lahko kupijo skoraj 100% potrebnih izdelkov / storitev"
Epikurejski e-kupci
Za epikurejske e-kupce je udobje ključnega pomena. Cenijo ugodnosti, ki jih prinašata denar in čas pri spletnem nakupovanju, in pri izbiri pri nakupu so selektivni. 60% slovenskih epikurejcev meni, da je poznavanje dostavnega podjetja pomembno pri odločitvi o nakupu.
71% je mnenja, da so pripravljeni plačati premijo cen za storitve, ki jim olajšajo življenje
Eko-selektivni e-kupci
Medtem ko se ozaveščenost prebivalstva povečuje, e-kupci od podjetij zahtevajo, da sprejemajo vedno bolj trajnostne prakse. 92% slovenskih epikurejcev trdi, da kupujejo okolju prijazne izdelke, kadar je le to mogoče.
93% jih meni, da morajo biti podjetja odgovorna do okolja
Izvedite več o navadah e-kupcev v Evropi
Odkrijte našo brošuro barometer e-shopper 2019
