Mis saab siis, kui kuller ei saa saajat kätte?

Proovime kõik kaubad kohale toimetada esimese katsega. Kui kuller ei saa saadetist kohale toimetades saajat aadressilt või telefoni teel kätte, suunatakse pakk automaatselt DPD pakiautomaati. Kui saadetis automaati ei mahu, suunatakse see uuesti kullerile, juhul kui kontaktandmed on korrektsed. Kui kuller ei saa saajaga ühendust ka teisel kohaletoimetamise katsel, viiakse saadetis terminali, kus seda hoiustatakse seitse tööpäeva, mille jooksul on saajal võimalik kaubale ise järele tulla. Kui kaubale järele ei tulda, saadetakse pakk saatjale tagasi.