1. U ontvangt voortaan 1 factuur in plaats van 3 facturen.

De nieuwe factuur omvat de reguliere zendingen, systeemretouren toeslag en toeslag voor te grote, zware en non-standaard pakketten. Maar ook collection requests, shopreturns en age check. De collection request en shop returns staan voortaan weergeven als geleverde services en age check is opgenomen in 'total other surcharges.' Hiermee zie je in één oogopslag alle informatie over de afgenomen DPD-service(s) in de afgelopen facturatieperiode. 

2. De lay-out van de factuur is veranderd.

De factuur (PDF) is voortaan opgebouwd uit: een voorblad met daarop alle DPD-services en toeslagen. De vervolgpagina’s weergeven per blad een gebruikte DPD-services en is afgesplitst per land.

Er staan dus geen pakketnummers meer op de PDF, hiervoor heeft u het CSV-bestand nodig.

3. U ontvangt de factuur op klant/debiteurennummer.

De factuur die u ontvangt is gebaseerd op het bij DPD geregistreerde klant-/debiteurnummer. Dit is in plaats van uw subaccount of A-nummer.

Als u meerdere subaccounts/A-nummers hebt, dan kan u deze selecteren in het CSV-bestand. Raadpleeg hiervoor de handleiding op deze website.

4. U heeft DPD Insights nodig om over het CSV-bestand met nieuwe lay-out te beschikken.

U kan via DPD Insights, de monitoringtool van DPD, het CSV-bestand downloaden en aanpassen naar eigen wens. Hier vindt u ook de detailinformatie op pakketniveau. De CSV heeft een andere lay-out en er is meer informatie beschikbaar.

5. Een pakket wordt gefactureerd na levering in plaats van afhaling.

Vanaf de live-gang van het nieuwe facturatiesysteem zal DPD factureren op klantniveau/debiteurnummer in plaats van op subaccount. Dit geldt voor alle facturen, zowel reguliere als douane doorbelastingen en credits.   

Indien u gebruikmaakt van meerdere subaccounts  én u wilt de factuurinformatie per subaccount blijven ontvangen, dan adviseren wij u om de handleiding voor de subaccounts elders op deze pagina te raadplegen.

Na live-gang van het nieuwe facturatiesysteem factureren we een pakket aan het einde van zijn levensloop in plaats van aan het begin. Dit betekent dat u pas een factuur krijgt als het pakket geleverd is in plaats van afgehaald.

Gebruik je alleen de PDF voor één verzendadres (subaccount) dan verandert er weinig. De pdf-factuur blijf je ontvangen via email. Het enige dat voor u verandert:

• De layout van de factuur is anders. Een voorbeeld vindt u op deze website.

• De factuurnummers zijn niet meer zichtbaar op de PDF, die zijn te vinden op de CSV bijlage die op te halen is uit DPD Insights (niet meer via de mail)

• De facturen voor reguliere pakketten, systeemretouren, collection requests, shopreturns en toeslag voor te grootte en zware pakketten zullen jullie straks niet meer los ontvangen maar gecombineerd in 1 factuur.

• Een pakket wordt gefactureerd na levering in plaats van afhaling

Het voorblad weergeeft het totaal aantal pakketten per DPD-service, het totaal bedrag per DPD-service en de toeslagen zijn verrekend per DPD-service. De vervolgpagina's laten per service het totaal aantal verstuurde pakketten per bestemmingsland zien. Per service ziet u het totaal bedrag van de verschillende toeslagen.

De individuele pakketten en bijbehorende informatie staan niet meer op de factuur. Hiervoor heb je het CSV-bestand nodig. 

Nee, deze services zullen straks op de reguliere factuur komen zoals de andere services DPD Classic, DPD Home etc.

Als u producten exporteert dan ontvangt u daarvoor speciale facturen zoals invoerrechten en douane doorbelastingen. Daarnaast ontvangt u wellicht credit facturen. Deze facturen zult u nog steeds los ontvangen met dezelfde lay-out en zijn niet samengevoegd met de reguliere factuur.

In principe versturen we deze facturen straks ook per debiteurnummer en niet meer per subaccount. Echter, aangezien we in een overgangsfase zitten kunt u sporadisch nog wel een verzendadres zien op deze facturen.

De facturen en CSV-bestanden voor bulk export UK, opmaak exportdocumenten en inklaringen voor Zwitserland en Noorwegen ontvangt u via de mail zoals u gewend bent.  Hetzelfde geldt voor facturen voor credits. De CSV-bestanden van overige douane stromen kunt u ophalen in DPD Insights. 

De kolomnamen veranderen en de CSV zal volledig in het Engels zijn. Ook zijn er wijzigingen in de formats. De getallen worden op de nieuwe CSV namelijk weergeven met een punt als separator in plaats van een komma. Ook zal de datum als YYYMMDD weergeven worden.

Kijk naar de voorbeeld CSV en CSV mapping voor een volledig beeld van de mogelijkheden.

In deze kolom staan de codes/letters die refereren naar een bepaalde toeslag of meerdere toeslagen. Als er meerdere toeslagen zijn worden deze bedragen bij elkaar opgeteld en worden de letters in deze kolom met een komma gescheiden (Bijv. A,E).

Hieronder een overzicht van de codes en toeslagen:

E = Saturday Delivery Surcharge

G = Age Check surcharge

A = Remote Area surcharge

C = High Insurance surcharge

F = DPD 8:30 surcharge

F = DPD 10:00 surcharge

F = DPD 12:00 surcharge

F = DPD Guarantee surcharge

D = Tyre surcharge

In de eerste kolom van de CSV zie je het type pakket P= parcel en S= shipment. Bij type S (met shipment number) komen pakketten als DPD International Express en MPS mee, de meeste zendingen staan verder gewoon onder type P en zullen dus bij Parcel Number staan.

Uw pakket wordt gewogen door middel van een automatisch, gecertificeerd meet- en weegsysteem van DPD. Is de data niet beschikbaar? Dan gaan we uit van de data die het DPD-depot of u als klant aangeeft.

U kunt voor vragen over DPD Insights een mail sturen naar [email protected].

Pakketten die op zaterdag worden afgeleverd krijgen geen toeslag voor de levering op een zaterdag. Wel worden over deze pakketten de standaard toeslagen zoals tol en brandstof verrekend. Op de oude facturen was dit niet (goed) zichtbaar maar in de nieuwe situatie wel. Nu is de brandstof- en toltoeslag op de CSV namelijk inzichtelijk per pakket, terwijl dit eerst alleen in het totale bedrag was opgenomen.