myDPD for Business propose deux rôles d'utilisateurs : l'Administrateur Client, doté de permissions étendues, peut créer des Utilisateurs Standards, gérer les numéros de compte client et déléguer des autorisations. Les Utilisateurs Standards, créés par l'Administrateur Client, ont des permissions attribuées et des numéros de compte client spécifiques. Ces rôles assurent une gestion flexible des autorisations.
Pour créer un nouvel utilisateur, accédez à la section "Paramètres", puis cliquez sur "+ Nouvel utilisateur". Entrez ses informations (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) , attribuez des numéros de compte clients, et sélectionnez les permissions spécifiques pour personnaliser l'accès de l'utilisateur.
Pour modifier un utilisateur, accédez à la section "Paramètres" où vous y trouverez la liste complète de tous vos utilisateurs, cliquez sur l'icone crayon permettant de modifier l'utilisateur sélectionné. Vous pouvez ajuster les droits des comptes clients et gérer les permissions de l'utilisateur en modifiant sa fiche.
Non, il n'est pas possible de modifier l'adresse e-mail d'un utilisateur existant.
Pour modifier l'utilisateur qui est administrateur, l'administrateur existant peut choisir de se remplacer par un utilisateur standard. Cette situation peut se produire, par exemple, si l'administrateur souhaite ne plus être administrateur ou quitte l'organisation.
Pour supprimer un utilisateur, accédez à la section 'Paramètres', où vous trouverez la liste de tous vos utilisateurs. Cliquez sur l'icône de la poubelle à côté de l'utilisateur que vous souhaitez supprimer et confirmez l'action.
Vous avez la possibilité de paramétrer divers droits d'accès pour vos utilisateurs au sein de l'administration. Cela inclut des autorisations pour le suivi de colis (comprenant l'accès aux preuves de livraison, l'export de données, les rapports, et les options de redirection), la création d'expéditions (comprenant la création d'étiquettes, les demandes d'enlèvements et de ramasses) et la gestion des comptes clients.
Si vous ou votre collaborateur n'avez pas reçu de mail d'activation du compte, veuillez contacter votre interlocuteur commercial pour résoudre cette situation.