Soyez vigilants, des messages frauduleux se faisant passer pour DPD peuvent vous être adressés

Ne répondre qu'aux emails envoyés par DPD France

Prenez garde à l'adresse émettrice et ne cliquez pas sur les liens d'un email dont vous ne connaissez pas l'origine.

Les emails envoyés par DPD France se terminent par @dpd.fr@information.dpd.fr@mail.dpd.fr@dpd.is-mt.com ou @network.pickup.fr.

Toute autre terminaison d'adresse de provenance indique qu'il ne s'agit pas d'un email DPD France.

Nous ne demandons aucun paiement ni numéro de carte bancaire sur nos sites.

Si vous suspectez un message douteux, n'hésitez pas à vous renseigner et à signaler cette escroquerie via ces liens :

Être vigilant à la réception d'un SMS

Comment reconnaître un SMS provenant de DPD France ?

Le numéro de colis ou le nom de l'expéditeur (à défaut celui de DPD France) est indiqué dans le SMS.

Les avisages DPD France ne contiennent pas de numéro de téléphone demandant à être rappelé.

Et toujours se poser la question : est-ce que j'attends un colis ?

Ne pas appeler de numéros surtaxés

Des messages téléphoniques ont été reçus par nos clients leur demandant de rappeler un numéro surtaxé.

Ce numéro n'est pas celui de notre Service Clients.

Le numéro du Service Clients DPD France est le 09 70 80 85 66 (appel non surtaxé).

Les numéros proposés sur internet ou services de mise en relation téléphonique, dont l'appel est facturé à la minute, ne correspondent pas au numéro officiel de DPD France.

Ne divulguez pas vos identifiants

Certains clients expéditeurs ont été contactés par téléphone par des individus se réclamant de DPD France pour obtenir votre numéro de compte et/ou ses identifiants.

Ne communiquez jamais ces informations, elles sont strictement confidentielles et personnelles.

Ne répondez pas aux demandes de paiement

Certains clients expéditeurs ou destinataires ont pu recevoir de faux emails leur demandant le paiement d'une assurance ou une prestation complémentaire pour le transport d'un colis.

Bien souvent, ces arnaques prennent la forme d'un email reprenant les codes graphiques de DPD et vous demandent un paiement comptant par carte bancaire ou via des coupons prépayés à envoyer à une adresse e-mail non officielle.

DPD France ne vous demandera jamais de paiement complémentaire pour assurer l'acheminement de vos colis.

Afin de vous prémunir de ce type de tentative d'escroquerie, veuillez prêter une attention particulière à l’adresse expéditrice devant se terminer par @dpd.fr@information.dpd.fr@mail.dpd.fr@dpd.is-mt.com ou @network.pickup.fr.