Soyez vigilants, des messages frauduleux se faisant passer pour DPD peuvent vous être adressés

Mars 2022 : Arnaque par SMS en cours

Mars 2022 : Arnaque par SMS en cours

Actuellement, une arnaque répandue par SMS vous expose à des tentatives de fraude.

Ce SMS vous indique qu'un colis n'a pas pu vous être livré, et vous invite à cliquer sur un lien qui renvoie vers un faux site de transport.

Une fenêtre similaire à un chat et reprenant les codes graphiques d'une entreprise de transport, vous invite à donner vos informations personnelles et à régler des frais de transport pour l'acheminement d'un colis en réalité inexistant.

DPD tient à signaler qu'il s'agit d'une tentative d'escroquerie. Merci de ne pas répondre à cette demande et de ne suivre en aucun cas les liens contenus dans les mails et SMS. DPD France ne vous demandera jamais de paiement complémentaire pour assurer l'acheminement de vos colis. DPD France décline expressément toute responsabilité résultant de tout dommage éventuel causé par une telle pratique frauduleuse.

Ne répondre qu'aux emails envoyés par DPD France

Ne répondre qu'aux emails envoyés par DPD France

Prenez garde à l'adresse émettrice et ne cliquez pas sur les liens d'un email dont vous ne connaissez pas l'origine.

Les emails envoyés par DPD France se terminent par @dpd.fr@information.dpd.fr@mail.dpd.fr@dpd.is-mt.com ou @network.pickup.fr.

Toute autre terminaison d'adresse de provenance indique qu'il ne s'agit pas d'un email DPD France.

Nous ne demandons aucun paiement ni numéro de carte bancaire sur nos sites.

Si vous suspectez un message douteux, n'hésitez pas à vous renseigner et à signaler cette escroquerie via ces liens :

Être vigilant à la réception d'un SMS

Être vigilant à la réception d'un SMS

Comment reconnaître un SMS provenant de DPD France ?

Le numéro de colis ou le nom de l'expéditeur (à défaut celui de DPD France) est indiqué dans le SMS.

Les avisages DPD France ne contiennent pas de numéro de téléphone demandant à être rappelé.

Et toujours se poser la question : est-ce que j'attends un colis ?

Ne répondez pas aux demandes de paiement

Ne répondez pas aux demandes de paiement

Certains clients expéditeurs ou destinataires ont pu recevoir de faux SMS ou emails leur demandant le paiement d'une assurance, de taxes, ou une prestation complémentaire pour le transport d'un colis.

Bien souvent, ces arnaques prennent la forme d'un email ou SMS reprenant les codes graphiques de DPD et vous demandent un paiement comptant par carte bancaire ou via des coupons prépayés à envoyer à une adresse e-mail non officielle.

DPD France ne vous demandera jamais de paiement complémentaire pour assurer l'acheminement de vos colis.

Afin de vous prémunir de ce type de tentative d'escroquerie, veuillez prêter une attention particulière à l’adresse expéditrice devant se terminer par @dpd.fr@information.dpd.fr@mail.dpd.fr@dpd.is-mt.com ou @network.pickup.fr.

Ne pas appeler de numéros surtaxés

Ne pas appeler de numéros surtaxés

Des messages téléphoniques ont été reçus par nos clients leur demandant de rappeler un numéro surtaxé.

Ce numéro n'est pas celui de notre Service Clients.

Le numéro du Service Clients DPD France est le 09 70 80 85 66 (appel non surtaxé).

Les numéros proposés sur internet ou services de mise en relation téléphonique, dont l'appel est facturé à la minute, ne correspondent pas au numéro officiel de DPD France.

Ne divulguez pas vos identifiants

Ne divulguez pas vos identifiants

Certains clients expéditeurs ont été contactés par téléphone par des individus se réclamant de DPD France pour obtenir votre numéro de compte et/ou ses identifiants.

Ne communiquez jamais ces informations, elles sont strictement confidentielles et personnelles.