Le contenu de votre colis ne correspond pas à vos attentes ? Renvoyez-le facilement avec DPD France.

 

Vous souhaitez retourner un colis à votre expéditeur, nous vous invitons à suivre ces quelques étapes :

Vérifiez la disponibilité de l'option retour

Avant de procéder au retour de votre colis, demandez à votre expéditeur si l’option de retour est disponible pour votre commande. Votre expéditeur vous précisera les modalités de téléchargement de l'étiquette retour, qui peut être disponible directement depuis notre site.

Préparez votre colis

Votre commande peut contenir une étiquette de retour fournie par l’expéditeur. Si cela n’est pas le cas, vous devez en faire la demande auprès de votre expéditeur. Préparez votre colis en prenant soin de bien emballer votre marchandise afin de garantir sa protection pendant le transport. Ensuite, imprimez l’étiquette retour et collez-la sur le colis, en retirant toute étiquette précédemment collée. Ce dernier est maintenant prêt à être expédié.

Déposez votre colis

Apportez votre colis dans l’un de nos 8 500 relais Pickup et nous nous occupons du reste. Vous pouvez rechercher les relais Pickup les plus proches de vous via le lien ci-dessous.

Téléchargez votre étiquette retour en renseignant votre n° de colis reçu

DPD Retour, la solution pour le retour colis de vos clients

Vos avantages

Délais de retour

Une fois le colis déposé par le consommateur en relais Pickup, il vous sera retourné en 24 à 48h.

Traçabilité

Vos colis retour bénéficient du même niveau de traçabilité que vos colis aller. Des solutions de remontée d'informations de suivi focalisés sur vos colis retour sont disponibles.

Norme standardisée

Nos process automatisés assurent un haut niveau de qualité de traitement de vos colis.

Nos solutions

Nous vous proposons 3 solutions pour permettre à vos clients de retourner des colis :

  • Le retour préparé : étiquette de retour imprimée et placée par l'expéditeur dans le colis aller
  • Le retour à la demande : étiquette dématérialisée téléchargeable par le consommateur depuis notre site
  • Le retour inversé : l'expéditeur génère l'étiquette via Webservice et la met a disposition de son consommateur

Les normes DPD Retour

Les dimensions et poids maximum acceptés pour le retour de colis via notre réseau de points relais Pickup.

Les normes DPD Retour

Les dimensions et poids maximum acceptés pour le retour de colis via notre réseau de points relais Pickup.