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Ma livraison est prévue ce jour mais je n’ai pas reçu d'avis de passage. Que faire ?

Rassurez-vous, notre équipe Service Clients reste à votre entière disposition du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 (hors jours fériés) : par téléphone au …

Ma livraison est prévue ce jour mais je n’ai pas reçu d’avis de passage. Que faire ?

Rassurez-vous, notre équipe Service Clients reste à votre entière disposition du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 (hors jours fériés) :

  • par téléphone au 09 70 80 85 66 (service gratuit, non surtaxé, prix d'un appel),
  • par e-mail en utilisant notre formulaire de contact,
  • à travers nos réseaux sociaux, par message privé (WhatsApp, Messenger, X).

Nous effectuerons les recherches nécessaires pour localiser votre colis et vous apporter une réponse.

Pour savoir où se situe le colis qui doit vous être livré, utilisez notre outil de suivi en cliquant ici :


Il vous suffira de renseigner votre numéro de colis OU votre numéro d’avis de passage OU votre code SMS Predict pour connaître l’état d’avancement de votre livraison.