Dit is vervelend, vooral voor de ontvanger die op het pakket wacht. In dit geval vragen we de bezorger eerst om te achterhalen waar het pakket is geleverd, en om het pakket alsnog bij de ontvanger te leveren.

Lukt dat niet dan kunt u de ontvanger een verklaring van niet-ontvangst laten invullen. De ontvanger bevestigt hiermee dat het pakket niet is ontvangen. 

Geef het ingevulde en ondertekende document aan de verzender van het pakket. Hij of zij stuurt het naar DPD.

Deze verklaring is in 6 talen beschikbaar:

• Nederlands - Engels
• Spaans
• Frans
• Italiaans
• Duits

Let op dat alle velden  correct worden gevuld door verzender en ontvanger.

Uitleg van de velden in te vullen door verzender:

• Pakketnummer: het 14-cijferige pakketnummer van DPD. (staat op het pakketlabel) 
  
• Verzenddatum: de dag, maand en het jaar waarin het pakket werd verzonden
  
• Verzender: de bedrijfsnaam van de verzender van het pakket. (staat op het pakketlabel)
  
• Naam ontvanger: de naam van degene die het pakket ontvangt ((staat op het pakketlabel)

Uitleg van de velden in te vullen door de ontvanger:

• Adres ontvanger: het adres inclusief woonplaats van degene die het pakket ontvangt
  
• E-mail ontvanger: het e-mailadres van degene die het pakket ontvangt.
• Telefoonnummer ontvanger: het telefoonnummer van degene die het pakket ontvangt
• Datum van ondertekening: de datum waarop het formulier is ingevuld.
• Naam en functie ondertekenaar: de naam en functie van de ontvanger die het formulier heeft ondertekend. Wanneer het pakket bestemd is voor een bedrijf vragen wij ook de functie van de ontvanger te benoemen.
• Bedrijfsnaam: Optioneel – alleen van toepassing wanneer het pakket is bedoeld voor een bedrijf.
• Handtekening: Handtekening van de ontvanger van het pakket.