Como podemos ajudar?

Ajuda sobre receber encomendas

Aqui encontrará perguntas e respostas relacionadas com a recepção de encomendas.

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  • Receber encomendas - Receber / redirecionar encomendas
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A minha encomenda (ainda) não chegou. E agora?

A nossa função de tracking de encomendas permite que acompanhe a sua encomenda online a qualquer momento. Se o estado desta permanecer inalterado por um longo período ou se não for entregue no horário indicado, entre em contacto connosco.

Uma encomenda que é exibida como entregue nunca chegou. Qual o motivo?

Caso não consiga encontrar a encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto.

Como faço para alterar o ponto Pickup selecionado?

Volte para a seleção usando a seta / botão 'Voltar ' e selecione uma nova loja Pickup.

Como posso alterar o local ou dia de entrega?

Enquanto destinatário, decide quando ou onde entregamos a sua encomenda. Pode escolher várias opções de redirecionamento para que a sua encomenda seja entregue da maneira que mais lhe convier. Normalmente recebe um e-mail com o número da encomenda. Se não o localizarmos em casa, também encontrará o número da encomenda no aviso de passagem que deixamos na sua caixa de correio. Nas suas "Preferências " pode registar o tipo de entrega que geralmente é mais adequado para si.

O que acontece se o destinatário não estiver em casa?

Os destinatários que não estiverem em casa no momento da entrega recebem um aviso de passagem.Introduzindo o número da encomenda em dpd.pt - Como podemos ajudar?, o destinatário tem a possibilidade de redirecionar a encomenda da forma que melhor lhe convier.

 

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