Každý balík prepravovaný prostredníctvom DPD je automaticky poistený až do 2 500€ na Slovensku a do 520€ pri preprave do zahraničia.

Aké veci neprepravujete?

Niektoré druhy tovarov nemôžeme z dôvodu bezpečnosti prepravovať. Uistite sa preto, že obsah vašej zásielky neobsahuje tovar vylúčený z prepravy. Zoznam predmetov vylúčených z prepravy nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach na tomto odkaze.

Ako mám správne zabaliť zásielku?

Dbajte na bezpečnosť svojho tovaru a zásielku pred odoslaním riadne zabaľte a zabezpečte proti nebezpečenstvu cestnej prepravy tak, aby s ňou bolo možné bezpečne manipulovať jednou osobou a prepravovať ju po automatických valčekových dráhach bez rizika poškodenia. Obal by mal zodpovedať hmotnosti a povahe zásielky a voľný priestor medzi obalom a obsahom by mal byť vyplnený. Tovar v zásielke by ste mali zabezpečiť aj proti pohybu. Ak zásielka vyžaduje špeciálnu manipuláciu je potrebné, aby bola označená doplnkovými štítkami „Krehké“ a „Neklopiť“.

Poskytujete prepravný materiál?

Spoločnosť DPD poskytuje baliaci material len na službu Wine Logistics pri preprave fľiaš. Na iný tovar baliaci papier neposkytujeme.

Ako mám objednať kuriéra?

Kuriéra si môžete objednať deň vopred prostredníctvom aplikácie dpdmojkurier.sk alebo na zákazníckom servise DPD mailom na adrese dpd@dpd.sk, prípadne telefonicky na čísle 02 / 32 773 373 .

Môžem si objednať balík zo zahraničia a platiť na Slovensku?

Takúto službu poskytujeme iba zmluvným zákazníkom DPD.

Kde zistím stav môjho balíka?

Cestu vášho balíka môžete kontrolovať v našom nástroji Sledovanie zásielok. Do políčka stačí iba zadať číslo vášho balíka (štandardne má 14 znakov) alebo referenčné číslo.

Ako zistím číslo balíka?

Číslo balíka vám vie poskytnúť odosielateľ zásielky.

Doručuje DPD na adresy s P.O.Boxom?

Kuriérska spoločnosť DPD nedoručuje na adresy s P.O.Boxom, doručujeme na konkrétnu adresu, alebo je možné si zásielku odoslať na odberné miesto Pickup, kde si ju príjemca vie vyzdvihnúť počas 7 dní, v čase, v ktorý mu najlepšie vyhovuje.

Prečo nemám kontakt na kuriéra?

Z bezpečnostných dôvodov neposkytujeme kontakt na kuriéra. Môžete kontaktovať kolegov zo zákazníckeho servisu telefonicky na čísle 02 / 32 773 373 alebo mailom na dpd@dpd.sk. Poskytnú vám všetky informácie a kuriérov informujú o zmenách cez systém.

How heavy and girth can my parcel be?

In addition to the maximum weight of 31.5 kg, the instructions relating to girth must be complied with. The girth (height + width) x 2 – serves to limit the dimensions of transported goods and must not exceed 3 m. Circumference = (height + width) x 2 Girth (max. 3 m) = circumference + longest side (max. 1.75 m) A surcharge applies to especially voluminous parcels with a volume of over 200 L.

Kde nájdem cenník vašich služieb?

Cenník našich služieb môžete nájsť na tomto odkaze

FAQ: Questions and Answers about Shipping

Here you will find questions and our answers relating to the subject of sending parcels: from initiating the shipping order via the maximum permitted weights and dimensions for DPD parcels right across to our parcel tracking function.

How can we help you?

Help on the subject of sending parcels

Sending

Receiving

Rozmery balíka

Všeobecné otázky

Je balík poistený?