DPD France est Élu Service Client de l’Année* pour la 6ème année consécutive !
Une distinction qui salue l’engagement de toutes les équipes et le travail collectif mené au quotidien pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Cette année marque également plusieurs avancées majeures :
- Notre meilleure note globale depuis le début de notre participation au concours,
- Des améliorations sur l’ensemble des canaux,
- Une excellente joignabilité,
- Et notre entrée dans le TOP 20 des meilleures entreprises évaluées, ainsi que dans le TOP 15 sur le canal mail.
Des résultats qui témoignent d’une dynamique collective forte, portée par l’envie d’avancer, de progresser et de rester pleinement à l’écoute de nos clients.
Céline Sarrazin, Directrice de la Relation Client, rappelle l’importance de cet engagement partagé :
Chez DPD France, la qualité de l’expérience client est une priorité.
Cette 6ème victoire récompense l’implication quotidienne de nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour garantir le meilleur niveau de satisfaction possible. Grâce à la mise en place d’actions adaptées et à un engagement collectif, notre qualité de service augmente chaque année.
Cette victoire est le reflet d’une exigence sans faille au quotidien. C’est Ensemble et pour nos clients que la victoire est belle !
Félicitations et merci à tous nos collaborateurs, et plus particulièrement à l’ensemble des équipes de la Direction de la Relation Clients.
*Catégorie Distribution de plis et de colis - Étude Ipsos bva - Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
