Pour suivre l'ensemble de vos colis, rendez-vous dans la section "Suivi de Colis" où vous trouverez un aperçu détaillé du parcours de chaque envoi. Obtenez des informations essentielles sur le destinataire, l'expéditeur, les événements liés à la livraison, et la localisation actuelle de chaque colis.
Vous pouvez rechercher et suivre des colis grâce aux critères suivants :
- Numéro du colis
- Référence de l'envoi
- Adresse et coordonnées (e-mail et téléphone) du destinataire
- Statut du colis (en transit, en agence, en relais, en cours de livraison, livré
Pour surveiller un colis, allez dans 'Suivi de colis', sélectionnez le colis et ajoutez-le à votre liste depuis l'icône des trois points. Retrouvez ensuite votre liste sur le tableau de bord ou dans la barre du menu sous 'Favoris'.
Dans la section 'Colis non livrés', vous trouverez un état actualisé en temps réel des colis faisant face à des contretemps, pour des motifs tels que l'absence ou la fermeture de votre destinataire, des données manquantes ou erronées, ou des erreurs d'acheminement.
Si votre colis a fait l'objet d'une reprogrammation de livraison par le destinataire, vous pourrez la visualiser ici. Cela vous permet de suivre toutes les modifications apportées à la livraison initiale.
Vous pouvez retrouver et télécharger la preuve de livraison (POD) directement dans le suivi de votre colis une fois celui-ci livré. Le bouton pour télécharger la POD apparaît généralement le lendemain de la livraison.