Trouver le relais Pickup le plus proche
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Le contenu de votre colis ne correspond pas à vos attentes ?
Renvoyez-le facilement en suivant ces étapes
Vérifiez la disponibilité de l'option retour
Avant de procéder au retour de votre colis, demandez à votre expéditeur si l’option de retour est disponible pour votre commande. Votre expéditeur vous précisera les modalités de téléchargement de l'étiquette retour, qui peut être disponible directement depuis notre site.
Préparez votre colis
Préparez votre colis en prenant soin de bien emballer votre marchandise afin de garantir sa protection pendant le transport. Ensuite, imprimez l’étiquette retour et collez-la sur le colis, en retirant toute étiquette précédemment collée. Ce dernier est maintenant prêt à être expédié.
Déposez votre colis
Apportez votre colis dans l’un de nos 8 500 relais Pickup et nous nous occupons du reste. Vous pouvez rechercher les relais Pickup les plus proches de vous via le lien ci-dessous.
Prêt(e) à renvoyer votre colis ?
Mon retour de colis, facile !
Téléchargez votre étiquette Retour depuis notre site internet et préparez votre colis. Vous pourrez le déposer dans l'un de nos 10 000 relais Pickup.
E-commerçants, offrez à vos clients une solution de retours facile
Délais de retour
Une fois le colis déposé par le consommateur en relais Pickup, il vous sera retourné en 24 à 48h.
Traçabilité
Vos colis retour bénéficient du même niveau de traçabilité que vos colis aller. Des solutions de remontée d'informations de suivi focalisés sur vos colis retour sont disponibles.
Norme standardisée
Nos process automatisés assurent un haut niveau de qualité de traitement de vos colis.
Les normes DPD Retour
Les dimensions et poids maximum acceptés pour le retour de colis via notre réseau de points relais Pickup.
Les normes DPD Retour
Les dimensions et poids maximum acceptés pour le retour de colis via notre réseau de points relais Pickup.