Le contenu de votre colis ne correspond pas à vos attentes ?
Renvoyez-le facilement en suivant ces étapes

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Vérifiez la disponibilité de l'option retour

Avant de procéder au retour de votre colis, demandez à votre expéditeur si l’option de retour est disponible pour votre commande. Votre expéditeur vous précisera les modalités de téléchargement de l'étiquette retour, qui peut être disponible directement depuis notre site.

Colis

Préparez votre colis

Préparez votre colis en prenant soin de bien emballer votre marchandise afin de garantir sa protection pendant le transport. Ensuite, imprimez l’étiquette retour et collez-la sur le colis, en retirant toute étiquette précédemment collée. Ce dernier est maintenant prêt à être expédié.

Pickup point

Déposez votre colis

Apportez votre colis dans l’un de nos 8 500 relais Pickup et nous nous occupons du reste. Vous pouvez rechercher les relais Pickup les plus proches de vous via le lien ci-dessous.

Prêt(e) à renvoyer votre colis ?

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Mon retour de colis, facile !

Téléchargez votre étiquette Retour depuis notre site internet et préparez votre colis. Vous pourrez le déposer dans l'un de nos 10 000 relais Pickup.

Trouver mon relais ou agence

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E-commerçants, offrez à vos clients une solution de retours facile

24h

Délais de retour

Une fois le colis déposé par le consommateur en relais Pickup, il vous sera retourné en 24 à 48h.

Sendungsverfolgung -DPD- e-Commerce

Traçabilité

Vos colis retour bénéficient du même niveau de traçabilité que vos colis aller. Des solutions de remontée d'informations de suivi focalisés sur vos colis retour sont disponibles.

Colis

Norme standardisée

Nos process automatisés assurent un haut niveau de qualité de traitement de vos colis.

Les 3 possibilités de DPD Retour

  • Le retour préparé : l'étiquette de retour est imprimée en même temps que l'étiquette aller, puis placée à l'intérieur du colis lors de sa préparation
  • Le retour à la demande : l'étiquette retour est dématérialisée, téléchargeable par le consommateur depuis notre site
  • Le retour inversé : l'expéditeur génère l'étiquette via Webservice et la met a disposition du consommateur par mail ou lien direct.

Les normes DPD Retour

Les dimensions et poids maximum acceptés pour le retour de colis via notre réseau de points relais Pickup.

Les normes DPD Retour

Normes Retour Normes Retour

Les dimensions et poids maximum acceptés pour le retour de colis via notre réseau de points relais Pickup.