DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette élection met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client.
La transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 6 ans est passée par deux grandes étapes. Pour commencer en 2017 avec la création de la Direction de la Relation Client. Puis en 2022, l’entreprise s’est dotée d’un outil de gestion de Relation Client afin de centraliser l’ensemble des informations de son service client et d’uniformiser ses processus.
Cette nouvelle distinction vient attester et valoriser le travail réalisé au quotidien par les équipes de DPD France et démontre notre volonté de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux.
Nous remercions tous nos collaborateurs pour leur engagement et pour cette nouvelle victoire.
*Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
