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Comment générer une étiquette Retour pour mon destinataire ?

Pour créer une étiquette de retour, choisissez parmi les options Retour Préparé, Retour sur Demande, ou Retour Inversé selon vos besoins.

Comment générer une étiquette Retour pour mon destinataire ?

Il existe trois types de retours : 

  • Le retour inversé : l'expéditeur génère l'étiquette et la met a disposition du destinataire par mail ou lien direct.

  • Le retour préparé : l'étiquette de retour est imprimée en même temps que l'étiquette aller, puis placée à l'intérieur du colis lors de sa préparation

  • Le retour à la demande : l'étiquette retour est dématérialisée, téléchargeable par le destinataire depuis notre site

 

 

 

Retour Inversé

 

Pour générer une étiquette de Retour Inversé, suivez ces étapes simples : 

 

1. Informations du destinataire

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1. Informations du destinataire

Commencez par renseigner les détails du destinataire : Nom, adresse et compléments, n° de téléphone et adresse e-mail.

💡 Le champ d'adresse se préremplit au fur et à mesure, vous permettant de gagner du temps !

2. Service d'expédition

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2. Service d'expédition

Sélectionnez le service d'expédition "Retour" disponible en fonction de vos conditions contractuelles.

3. Détails du colis

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3. Détails du colis

Pour chaque colis, saisissez les informations nécessaires, telles que la date d'expédition, le poids, les options d'assurance, et toute référence pertinente.

4. Validation 

Une fois toutes les informations fournies, vous avez la possibilité d'imprimer ou d'enregistrer l'étiquette en PDF, pour pouvoir ensuite la transmettre au destinataire.

 

 

Retour
Retour

Retour Préparé

Pour générer une étiquette de Retour Préparé, suivez ces étapes simples :

Créez une étiquette Predict ou Relais en suivant les instructions. Vous pouvez consulter le tutoriel ici : Comment créer une étiquette.

Puis lors du choix du Service, sélectionnez l'option "Imprimer l'étiquette retour maintenant".

 

retour mtn

💡Enfin, lors de l'impression, l'étiquette de retour sera générée en même temps que l'étiquette aller. Pensez à placer l'étiquette de retour à l'intérieur du colis.

Retour à la Demande

Pour générer une étiquette de Retour à la Demande, suivez ces étapes simples :

Créez une étiquette Predict ou Relais en suivant les instructions. Vous pouvez consulter le tutoriel ici : Comment créer une étiquette.

Puis lors du choix du Service, sélectionnez l'option "Autoriser le destinataire à imprimer son étiquette retour".

 

retour demande

💡 Le destinataire pourra récupérer l'étiquette de retour en se rendant sur https://retours.dpd.fr/.

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