Prenez garde aux tentatives d’escroqueries

Ne répondre qu'aux emails envoyés par DPD France

Des emails frauduleux sur le suivi de colis parviennent parfois jusqu'à nos clients. Prenez garde à l'adresse émettrice et ne cliquez pas sur les liens d'un email dont vous ne connaissez pas l'origine. Les emails envoyés par DPD France se terminent par @dpd.fr, @information.dpd.fr, @mail.dpd.fr ou @network.pickup.fr. Toute autre terminaison d'adresse de provenance indique qu'il ne s'agit pas d'un email DPD France.
Nous ne demandons par ailleurs jamais à nos clients de payer à distance et ne demandons aucun numéro de carte bancaire.
Si vous suspectez un message douteux, n'hésitez pas à vous renseigner et à signaler cette escroquerie via ces liens :
https://www.internet-signalement.gouv.fr/
https://support.google.com/

 

Etre vigilant à la réception d'un SMS

Des SMS frauduleux sur la mise à disposition de leur colis ont été réceptionnés par nos clients.
Comment reconnaître un SMS provenant de DPD France ?
Le numéro de colis ou le nom de l'expéditeur (à défaut celui de DPD France) est indiqué dans le SMS.
Les avisages DPD France ne contiennent pas de numéro de téléphone demandant de rappeler le numéro indiqué.
Et toujours se poser la question : est-ce que j'attends un colis ?

 

Ne pas rappeler de numéros surtaxés

Des messages téléphoniques ont été reçus par nos clients leur demandant de rappeler un numéro surtaxé.
Ce numéro n'est pas celui de notre Service Clients.
Le numéro du Service Clients DPD France est le 09 70 80 85 66 (appel non surtaxé).
Les numéros proposés sur internet ou services de mise en relation téléphonique, dont l'appel est facturé à la minute, ne correspondent pas au numéro officiel de DPD France.

 

Ne pas divulguer ses identifiants

En tant que client expéditeur, ne communiquez jamais votre numéro de compte DPD France et vos identifiants à qui que ce soit, ils sont strictement confidentiels. Certains clients ont été contactés par téléphone par des individus se réclamant de DPD France pour obtenir un numéro de compte DPD France et ses identifiants. Ne donnez jamais ces informations, elles sont strictement confidentielles et personnelles.