Nach einem erfolgreichen Testlauf können ab sofort alle 15 Millionen Nutzer von WEB.DE das „Intelligente Postfach“ nutzen. Integriert ist dabei die Paketverfolgung von DPD. Dank der auf Künstlicher Intelligenz basierenden Technologie wird das Bestellen im Netz für Online-Shopper so noch übersichtlicher. Bestellrelevante E-Mails werden automatisch erkannt und in einem neuen Übersichtsordner mit dem Namen „Meine Bestellungen“ gruppiert. Die Informationen aus den gesammelten E-Mails werden nach Bestellung geordnet dargestellt und um Trackinginformationen ergänzt. Der Paketstatus und das voraussichtliche Zustell-Zeitfenster werden von WEB.DE automatisiert und in Echtzeit im IT-System von DPD abgerufen.

Neben dem Sendungsstatus werden in der Übersicht „Meine Bestellungen“ auch weitere relevante Nachrichten wie etwa die Bestellbestätigung dargestellt. Über einen direkten Link auf das Internetportal von DPD haben die Nutzer im Ordner „Meine Bestellungen“ bequem Zugriff auf weiterführende Optionen bei der Steuerung und Nachverfolgung von DPD Paketen. So können Services wie Livetracking und Predict genutzt, aber auch verschiedene Zustelloptionen ausgewählt werden. Ist der Empfänger beispielsweise wider Erwarten nicht zu Hause, kann die Lieferung an einem anderen Tag oder direkt an einen Paketshop veranlasst, oder aber ein Abstell-Okay erteilt werden.

Um den Service zu nutzen, müssen die User von WEB.DE in ihren Einstellungen eine mehrstufige Einwilligung erteilen. Übrigens: Das Intelligente Postfach wird im Mai auch den 15 Millionen Nutzern von GMX zur Verfügung stehen.