Sie bekommen einen QR-Code in der App angezeigt, den Sie als Paketschein nutzen können. Wenn Sie Ihr Paket aber über den ParcelLock Paketkasten versenden wollen, ist das Ausdrucken und Aufkleben des Paketscheins erforderlich.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Selbstabholung auf der Zustellroute leider nicht möglich ist. Nur so können wir sicherstellen, dass alle Pakete pünktlich von unseren Zustellern geliefert werden können.

Mit der Standortaktivierung können Sie zum Beispiel bei der Paketshopsuche schneller den Paketshop in Ihrer Nähe finden. Natürlich können Sie ihn auch per PLZ oder Ort suchen, ohne Ihren Standort zu aktivieren.

Nein, Sie können unsere App auch ohne Registrierung nutzen. Allerdings sind mit dieser viele Vorteile verbunden. Beispielsweise können Sie Präferenzen (zum Beispiel Abstell-Okay, E-Mail-Nachrichten) hinterlegen und erhalten eine Übersicht über all Ihre Pakete.

Die Zustellung und das zugehörige Zeitfenster können im Live-Tracking in Echtzeit verfolgt werden. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass sich im Verlauf der Zustellung auch das Zeitfenster leicht ändert. Beispielsweise können aktuelle Verkehrs- und/oder Wetterlagen zu einer Verzögerung der Zustellung führen. Umgekehrt kann es sein, dass unsere Zusteller die geplante Route schneller als geplant absolvieren und wir Ihr Paket dadurch noch schneller zustellen können.