Mit Eingabe Ihrer Paketschein- oder Referenznummer können Sie den Versandstatus Ihres Pakets im Tracking abfragen. Verfolgen Sie Ihr Paket live in der Sendungsverfolgung und sehen Sie, wann wir bei Ihnen klingeln. Und das bis auf 30 Minuten genau! In myDPD oder unserer App können Sie zudem Pakete umleiten und Liefer-Präferenzen festlegen.

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Meistgestellte Fragen

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  • Empfangen - Paket empfangen / umleiten
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Was passiert, wenn mich der Zusteller zu Hause nicht antrifft?

Jeder Empfänger, der bei der Zustellung nicht angetroffen wurde, erhält von DPD eine Paketinformationskarte. Durch Scannen des QR-Codes, Eingabe der Paketnummer unter dpd.de oder telefonisch erfährt der Empfänger, wo sich sein Paket gerade befindet. Wenn das Paket noch nicht zugestellt oder hinterlegt wurde, hat er die Möglichkeit, das Paket so umzuleiten, wie es für ihn am besten in den Alltag passt.

Das Zustellfahrzeug hat sich lange Zeit nicht bewegt. Woran liegt das?

Manchmal kann es passieren, dass vom Zustellfahrzeug längere Zeit keine Daten übertragen wurden. Wenn das bereits seit längerer Zeit der Fall ist, wenden Sie sich bitte mit der Paketnummer an unseren Kundenservice.

Warum befindet sich mein Paket im Paketzustellzentrum? Was kann ich tun?

Ihr Paket befindet sich derzeit noch im Paketzustellzentrum und kann nicht direkt für die Zustellung weiterbearbeitet werden.

Mögliche Gründe hierfür sind:

  • Ein Zustellhindernis (z. B. Adressklärung oder Fehlleitung der Sendung) liegt vor und wird derzeit gelöst.
  • Das Paket kann aufgrund von hohem Sendungsaufkommen nicht direkt weitergeleitet werden.

Ein Paket, das mir als „zugestellt“ angezeigt wird, ist noch nicht geliefert worden. Woran liegt das?

Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket zu finden.

  • Wurde das Paket in Ihrer Nachbarschaft zugestellt?
  • Liegt das Paket am gewünschten Ablageort, z. B. in der Garage?
  • Haben wir Ihr Paket in einem Paketshop für Sie hinterlegt?

Was ist ein Abstell-Okay / eine Abstellgenehmigung?

Mit einem Abstell-Okay erlauben Sie dem DPD Zusteller, Ihr Paket an einem von Ihnen bestimmten Ort abzulegen, zum Beispiel in der Garage.

Sie können ein Abstell-Okay einmalig für eine Sendung in Ihrer Sendungsverfolgung erteilen oder als dauerhafte Liefer-Präferenz für alle Pakete hinterlegen.