Wie können wir Ihnen helfen?

Nach allem, was bisher bekannt ist, ist mit der Quittierung auf dem Handscanner kein erhöhtes Gesundheitsrisiko verbunden.

Vorsorglich ist die persönliche Quittierung bei der Paketzustellung an der privaten Wohnungstüre dennoch bis auf Weiteres ausgesetzt. Zudem dürfen kleine, flache Pakete, die in den Briefkasten passen, vorübergehend dort hinterlegt werden.

Übertragungen des Coronavirus durch den Kontakt mit Paketoberflächen sind nach jetzigem Kenntnisstand äußerst unwahrscheinlich.

Um vorsorglich den direkten Kontakt zu vermeiden, können Sie uns als Paketempfänger auch ganz konkret helfen:

Erteilen Sie uns ein Abstell-Okay, so dass der Zusteller das Paket ohne direkten Kundenkontakt zum Beispiel im Gartenhäuschen, in der Garage oder vor der Wohnungstüre abstellen kann. Beachten Sie die Hygienevorschriften und meiden Sie jeglichen körperlichen Kontakt. Dies wird auch von unseren Zustellern beachtet.

Bitte prüfen Sie insbesondere bei gewerblichen Zustelladressen, ob eine Paketzustellung an den Adressaten aktuell tatsächlich möglich ist.

Trotz der mittlerweile etwas entspannten Situation kann es im Einzelfall vorkommen, dass Geschäfte auch weiterhin geschlossen sind.

Zu den Regelungen im europäischen Ausland finden Sie weiter unten nähere Informationen.

Die meisten DPD Pickup Paketshops sind für Kunden und Paketempfänger geöffnet. Welche Paketshops derzeit geöffnet sind, ist im Paketshop-Finder einsehbar.

Um Ihnen eine sichere Versorgung zu gewährleisten, erfolgt auch in unseren Paketshops die Paketübergabe kontaktlos. Der Mitarbeiter des Paketshops wird dabei sowohl die Ausweiskontrolle als auch die Paketübergabe dokumentieren. Empfänger unterschreiben bis auf weiteres nicht mehr auf unseren Scannern.

Grundsätzlich erfolgen die Paketzustellung und -abholung in Deutschland weitgehend in gewohntem Maße, solange dies nicht vor Ort behördlich untersagt ist.

Aktuelle Grenzschließungen innerhalb Europas gelten aktuell NICHT für den Warenverkehr. Dennoch kann es aufgrund von Grenzkontrollen zu Verzögerungen beim internationalen Paketversand kommen.

Dies betrifft insbesondere den Warenverkehr nach Polen, Österreich und Italien.

In einzelnen Gebieten ist zudem aufgrund von behördlichen Anweisungen keine Zustellung oder Abholung von Paketen möglich.

Eine Liste mit detaillierten Postleitzahlgebieten finden Sie hier für DPD EXPRESS. Für DPD Classic gibt es derzeit keine Ausschlussgebiete.

Weitere Infos zu einzelnen Regionen mit bekannten Einschränkungen finden Sie weiter unten.

Mit einer Reihe von Maßnahmen trägt DPD dazu bei, der weiteren Ausbreitung des Coronavirus entgegenzuwirken und die eigene Belegschaft zu schützen.

Vorsorglich ist die persönliche Quittierung bei der Paketzustellung an der privaten Wohnungstüre bis auf Weiteres ausgesetzt. Zudem dürfen kleine, flache Pakete, die in den Briefkasten passen, vorübergehend dort hinterlegt werden. Wir rufen Kunden und Empfänger dazu auf, uns ein Abstell-Okay zu erteilen, so dass überhaupt kein persönlicher Kontakt notwendig ist.

Mitarbeiter, deren Anwesenheit vor Ort nicht erforderlich ist, arbeiten bis auf Weiteres von zu Hause. Dienstreisen sind beschränkt, die Teilnahme an Massenveranstaltungen wie etwa Messen ist bis auf Weiteres ausgesetzt.

DPD sensibilisiert die Belegschaft und insbesondere alle Zusteller verstärkt für geeignete Hygienemaßnahmen. Für alle Standorte existieren aktualisierte Pandemiepläne, um unseren Service auch im Falle einer weiteren Ausbreitung des Coronavirus aufrechtzuerhalten.

Trotz der Corona-Pandemie läuft die Abholung und Zustellung von Paketen derzeit ohne Einschränkungen.

Grundsätzlich führt DPD weiterhin Pakettransporte in das gesamte europäische Ausland durch. Umgekehrt werden Pakete aus dem Ausland in Deutschland weiterhin zugestellt. Der Warenverkehr ist von aktuellen Grenzschließungen ausgenommen.

Aufgrund von Grenzkontrollen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Dies betrifft insbesondere den Paketversand zwischen Deutschland und den folgenden Ländern:

• Frankreich

• Italien

• Österreich

• Polen

In einzelnen Gebieten ist zudem aufgrund von behördlichen Anweisungen eine Zustellung oder Abholung von Paketen nicht oder nur eingeschränkt möglich.

Eine Liste mit detaillierten Postleitzahlgebieten finden Sie hier für DPD EXPRESS. Für DPD Classic gibt es derzeit keine Ausschlussgebiete.

Zudem mussten zahlreiche Händler und andere Gewerbetreibende in mehreren Ländern ihre Geschäftstätigkeit vorübergehend einstellen und können unter Umständen keine Pakete empfangen.

Dies betrifft insbesondere die folgenden Länder:

• Österreich (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Österreich)

• Italien (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Italien)

• Frankreich (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Frankreich)

• Spanien (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Spanien)

• Schweiz

• Großbritannien (hier nähere Infos zu Zustellsituation in Großbritannien)

Österreich hat am 1. Mai die COVID-19-Maßnahmen gelockert. Ein Großteil der Geschäfte sind wieder geöffnet. Für Besucher weiterhin geschlossen sind Gewerbe aus den folgenden Bereichen:

Museen und Ausstellungen, Bibliotheken und Archive, Freizeiteinrichtungen,  Seil- und Zahnradbahnen, Schaustellerbetriebe, Freizeit- und Vergnügungsparks, Bäder und Einrichtungen, Tanzschulen, Wettbüros, Automatenbetriebe, Spielhallen und Casinos, Tierparks und Zoos, Schaubergwerke, Theater, Konzertsäle und -arenen, Kinos, Varietees und Kabaretts, Indoorspielplätze, Paintballanlagen, Museumsbahnen und Ausflugsschiffe.

Warentransporte von und nach Österreich können derzeit weiterhin durchgeführt werden. Zum aktuellen Zeitpunkt gibt es keine allgemeinen Restriktionen für Paketzustellungen und -abholungen.

Eine ständig aktualisierte Auflistung sämtlicher Postleitzahl-Bereiche, in denen es aufgrund des Coronavirus derzeit zu Liefereinschränkungen kommt, finden Sie auf der Infoseite von DPD Österreich: https://www.dpd.com/at/de/support/kontakt/corona-nationale-liefersperren/

Nachdem die italienische Regierung das gesamte Land zur Sperrzone erklärt hatte, erfolgen nach und nach Lockerungen der Ausgangsbeschränkungen. Viele Geschäfte bleiben dennoch bis voraussichtlich Mitte Mai geschlossen. Trotz der Einschränkungen können Warentransporte von und nach Italien derzeit weiterhin durchgeführt werden.

Warentransporte von und nach Frankreich führen wir weiterhin durch. Durch notwendige operative Anpassungen kann es bei DPD France zu teils merklich längeren Laufzeiten kommen. Dafür bitten wir um Verständnis.

Die Paketzustellung mit unserem Partner Chronopost ist davon nicht betroffen.

Viele Geschäfte, Restaurants, Bars, Cafés, Diskotheken und Kinos in Frankreich sind aufgrund von COVID-19-Maßnahmen weiterhin geschlossen.

Warentransporte von und nach Spanien führen wir weiterhin durch. Zahlreiche gewerbliche Empfänger sind aufgrund von behördlichen Schließungen jedoch nicht erreichbar, eine große Zahl von Geschäften muss geschlossen bleiben.

Ausnahmen gibt es etwa für Lebensmittelgeschäfte, Apotheken und Tankstellen.

Die britische Regierung hat zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen. So sind ab sofort sämtliche nicht-essenziellen Geschäfte geschlossen. Aufgrund dessen sind sämtliche DPD Pickup Paketshops in Großbritannien vorübergehend geschlossen, eine Paketabgabe oder -abholung ist dort aktuell nicht möglich.

Dennoch werden Pakete von DPD in Großbritannien weiterhin regulär zugestellt, ein Warenversand aus Deutschland findet nach wie vor statt. Lieferverzögerungen sind jedoch möglich.