Coronavirus: Aktuelle Informationen

Nach allem, was bisher bekannt ist, ist mit der Quittierung auf dem Handscanner kein erhöhtes Gesundheitsrisiko verbunden.

Vorsorglich ist die persönliche Quittierung bei der Paketzustellung an der privaten Wohnungstüre dennoch bis auf Weiteres ausgesetzt. Zudem dürfen kleine, flache Pakete, die in den Briefkasten passen, vorübergehend dort hinterlegt werden.

Übertragungen des Coronavirus durch den Kontakt mit Paketoberflächen sind nach jetzigem Kenntnisstand äußerst unwahrscheinlich.

Um vorsorglich den direkten Kontakt zu vermeiden, können Sie uns als Paketempfänger auch ganz konkret helfen:

Erteilen Sie uns ein Abstell-Okay, so dass der Zusteller das Paket ohne direkten Kundenkontakt zum Beispiel im Gartenhäuschen, in der Garage oder vor der Wohnungstüre abstellen kann. Beachten Sie die Hygienevorschriften und meiden Sie jeglichen körperlichen Kontakt. Dies wird auch von unseren Zustellern beachtet.

Bitte prüfen Sie insbesondere bei gewerblichen Zustelladressen, ob eine Paketzustellung an den Adressaten aktuell tatsächlich möglich ist.

Zu den Regelungen im europäischen Ausland finden Sie weiter unten nähere Informationen.

Grundsätzlich erfolgen die Paketzustellung und -abholung in Deutschland in gewohntem Maße, solange dies nicht vor Ort behördlich untersagt ist.

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es bei der Paketzustellung mit DPD keine Verzögerungen. Sollten sich die aktuellen Paketmengen jedoch weiter steigern, da Menschen noch einmal verstärkt vom stationären Handel auf den Onlinehandel ausweichen, sind regionale Engpässe nicht auszuschließen. Viele unserer 7.000 Pickup Paketshops in Deutschland sind in öffentliche Geschäfte integriert und werden aufgrund des bundesweiten Lockdowns von einer temporären Schließung betroffen sein.

Bei internationalen Sendungen ist in einzelnen Gebieten aufgrund von behördlichen Anweisungen keine Zustellung oder Abholung von Express-Paketen möglich.

Eine Liste mit detaillierten Postleitzahlgebieten finden Sie hier für DPD EXPRESS.

Weitere Infos zu einzelnen Regionen mit bekannten Einschränkungen finden Sie weiter unten.

Der DPD Krisenstab bewertet die aktuelle Lage täglich neu und leitet daraus gezielte Maßnahmen ab. Auch für den bevorstehenden Lockdown ist DPD gut vorbereitet. Eine offene und transparente Kommunikation ist uns dabei sehr wichtig. Deshalb halten wir unsere Kunden und Paketempfänger zu aktuellen Auswirkungen auf den Paketversand auf verschiedenen Kanälen informiert. Alle wichtigen Informationen finden Sie unter dpd.de/coronavirus. Sollten aufgrund des Lockdowns einzelne Pickup Paketshops vorübergehend geschlossen sein, berücksichtigen wir dies in unserem Pickup Paketshop-Finder, in der DPD App und auf unserer Website. Wir tun weiterhin alles, um die Grundversorgung der Bevölkerung sicher zu stellen. Dieser Aufgabe werden wir auch im Falle eines „harten Lockdowns“ weiterhin nachkommen.

Viele unserer 7.000 Pickup Paketshops in Deutschland sind in öffentliche Geschäfte integriert und werden aufgrund des bundesweiten Lockdowns von einer temporären Schließung betroffen sein. Rund 60% aller Paketshops von DPD wird jedoch weiterhin geöffnet bleiben. In solchen Fällen berücksichtigen wir dies in unserem Pickup Paketshop-Finder unter https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/ und in der DPD App.

Je nach Entwicklung des Infektionsgeschehens und abhängig von den jeweils geltenden Lockdown-Maßnahmen schließt DPD einzelne Zustelloptionen aus. Damit können wir einer Verbreitung des Coronavirus vorbeugen und auf etwaige Geschäftsschließungen reagieren.

Grundsätzlich führt DPD weiterhin Pakettransporte in das gesamte europäische Ausland durch. Umgekehrt werden Pakete aus dem Ausland in Deutschland weiterhin zugestellt.

In einzelnen Gebieten ist aufgrund von behördlichen Anweisungen eine Zustellung oder Abholung von Paketen nicht oder nur eingeschränkt möglich.

Eine Liste mit detaillierten Postleitzahlgebieten finden Sie hier für DPD EXPRESS. Für DPD Classic gibt es derzeit keine Ausschlussgebiete.

Aufgrund der derzeit wieder steigenden Infektionszahlen kann es im Einzelfall vorkommen, dass Gewerbetreibende ihre Geschäftstätigkeit vorübergehend einstellen müssen und unter Umständen keine Pakete empfangen können. Prüfen Sie daher im Vorfeld, ob eine Paketzustellung an den Adressaten aktuell tatsächlich möglich ist.

Dies kann in folgenden Ländern der Fall sein:

• Österreich (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Österreich)

• Italien (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Italien)

• Frankreich (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Frankreich)

• Spanien (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Spanien)

• Schweiz

• Großbritannien (hier nähere Infos zu Zustellsituation in Großbritannien)

Die Zustellstruktur in Österreich verläuft nach wie vor uneingeschränkt. Von 17. bis voraussichtlich 26. November gelten in Österreich jedoch verschärfte behördliche Maßnahmen. Damit einher gehen auch vermehrte Geschäftsschließungen. Entsprechend kann es vorkommen, dass an vereinzelten Empfangsadressen Pakete nicht oder erschwert entgegengenommen werden können. Für unzustellbare Pakete gilt derzeit eine verkürzte Klärungspflicht.

Eine ständig aktualisierte Auflistung sämtlicher Postleitzahl-Bereiche, in denen es aufgrund des Coronavirus derzeit zu Liefereinschränkungen kommt, finden Sie auf der Infoseite von DPD Österreich: https://www.dpd.com/at/de/support/kontakt/coronavirus/

Aufgrund steigender Zahlen gelten in Italien wieder schärfere Corona-Maßnahmen. In großen Teilen des Landes gilt eine Ausgangssperre von 22 bis 5 Uhr, in einigen Regionen sogar ganztägig. Theater, Kinos, Sportzentren und Museen sind im gesamten Land geschlossen, in vielen Regionen sind zudem auch Restaurants und Bars vorübergehend geschlossen. Industriebetriebe, Lebensmittelgeschäfte, Apotheken, Friseure und Wäschereien hingegen bleiben geöffnet.

Warentransporte von und nach Frankreich führen wir weiterhin durch.

Seit dem 30. Oktober sind alle nicht relevanten Geschäfte in Frankreich geschlossen, so dass nicht mehr alle Paketshops zur Verfügung stehen.

Warentransporte von und nach Spanien führen wir weiterhin durch.

In einzelnen Regionen Spaniens wurden Gastronomiebetriebe aufgrund hoher Infektionszahlen geschlossen.

Durch die Ausbreitung einer Mutation des Coronavirus und die daraus resultierenden Pandemie-Maßnahmen an der Grenze zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich (UK) kam es Ende Dezember 2020 zu empfindlichen Störungen bei den grenzüberschreitenden Paketströmen.

Seit dem 4. Januar 2021 ist der zeitweise ausgesetzte Paketversand nach UK und Irland wieder möglich.

Beim Versand nach UK gelten dabei aufgrund des Brexits neue Regelungen. Alles Wichtige zum Thema Brexit finden sie hier: dpd.de/brexit