Coronavirus: Aktuelle Informationen

Nach allem, was bisher bekannt ist, ist mit der Quittierung auf dem Handscanner kein erhöhtes Gesundheitsrisiko verbunden.

Vorsorglich ist die persönliche Quittierung bei der Paketzustellung an der privaten Wohnungstüre dennoch bis auf Weiteres ausgesetzt. Zudem dürfen kleine, flache Pakete, die in den Briefkasten passen, vorübergehend dort hinterlegt werden.

Übertragungen des Coronavirus durch den Kontakt mit Paketoberflächen sind nach jetzigem Kenntnisstand äußerst unwahrscheinlich.

Um vorsorglich den direkten Kontakt zu vermeiden, können Sie uns als Paketempfänger auch ganz konkret helfen:

Erteilen Sie uns ein Abstell-Okay, so dass der Zusteller das Paket ohne direkten Kundenkontakt zum Beispiel im Gartenhäuschen, in der Garage oder vor der Wohnungstüre abstellen kann. Beachten Sie die Hygienevorschriften und meiden Sie jeglichen körperlichen Kontakt. Dies wird auch von unseren Zustellern beachtet.

Bitte prüfen Sie insbesondere bei gewerblichen Zustelladressen, ob eine Paketzustellung an den Adressaten aktuell tatsächlich möglich ist.

Trotz der mittlerweile etwas entspannten Situation kann es im Einzelfall vorkommen, dass Geschäfte auch weiterhin geschlossen sind.

Zu den Regelungen im europäischen Ausland finden Sie weiter unten nähere Informationen.

Kunden und Paketempfänger können die Pickup Paketshops von DPD trotz der aktuellen Corona-Maßnahmen in ganz Deutschland regulär nutzen. Deutschlandweit stehen dafür über 7.000 Paketshops zur Paketabholung sowie zum Paketversand zur Verfügung. Sollte es im Einzelfall zu temporären Schließungen kommen (zum Beispiel im Falle von Kosmetikstudios, die aufgrund der aktuellen Lockdown-Maßnahmen nicht öffnen dürfen), so berücksichtigen wir dies in unserem Paket-Shop Finder auf der DPD Website sowie in der DPD App.

Um Ihnen eine sichere Versorgung zu gewährleisten, erfolgt auch in unseren Paketshops die Paketübergabe kontaktlos. Der Mitarbeiter des Paketshops wird dabei sowohl die Ausweiskontrolle als auch die Paketübergabe dokumentieren.

Grundsätzlich erfolgen die Paketzustellung und -abholung in Deutschland in gewohntem Maße, solange dies nicht vor Ort behördlich untersagt ist.

Bei internationalen Sendungen ist in einzelnen Gebieten aufgrund von behördlichen Anweisungen keine Zustellung oder Abholung von Express-Paketen möglich.

Eine Liste mit detaillierten Postleitzahlgebieten finden Sie hier für DPD EXPRESS.

Weitere Infos zu einzelnen Regionen mit bekannten Einschränkungen finden Sie weiter unten.

Mit einer Reihe von Maßnahmen trägt DPD dazu bei, der weiteren Ausbreitung des Coronavirus entgegenzuwirken und die eigene Belegschaft zu schützen.

Vorsorglich ist die persönliche Quittierung bei der Paketzustellung an der privaten Wohnungstüre bis auf Weiteres ausgesetzt. Zudem dürfen kleine, flache Pakete, die in den Briefkasten passen, vorübergehend dort hinterlegt werden. Wir rufen Kunden und Empfänger dazu auf, uns ein Abstell-Okay zu erteilen, so dass überhaupt kein persönlicher Kontakt notwendig ist.

Mitarbeiter, deren Anwesenheit vor Ort nicht erforderlich ist, arbeiten bis auf Weiteres von zu Hause. Dienstreisen sind beschränkt, die Teilnahme an Massenveranstaltungen wie etwa Messen ist bis auf Weiteres ausgesetzt.

DPD sensibilisiert die Belegschaft und insbesondere alle Zusteller verstärkt für geeignete Hygienemaßnahmen. Für alle Standorte existieren aktualisierte Pandemiepläne, um unseren Service auch im Falle einer weiteren Ausbreitung des Coronavirus aufrechtzuerhalten.

Trotz der Corona-Pandemie läuft die Abholung und Zustellung von Paketen derzeit ohne Einschränkungen.

Grundsätzlich führt DPD weiterhin Pakettransporte in das gesamte europäische Ausland durch. Umgekehrt werden Pakete aus dem Ausland in Deutschland weiterhin zugestellt.

In einzelnen Gebieten ist aufgrund von behördlichen Anweisungen eine Zustellung oder Abholung von Paketen nicht oder nur eingeschränkt möglich.

Eine Liste mit detaillierten Postleitzahlgebieten finden Sie hier für DPD EXPRESS. Für DPD Classic gibt es derzeit keine Ausschlussgebiete.

Aufgrund der derzeit wieder steigenden Infektionszahlen kann es im Einzelfall vorkommen, dass Gewerbetreibende ihre Geschäftstätigkeit vorübergehend einstellen müssen und unter Umständen keine Pakete empfangen können. Prüfen Sie daher im Vorfeld, ob eine Paketzustellung an den Adressaten aktuell tatsächlich möglich ist.

Dies kann in folgenden Ländern der Fall sein:

• Österreich (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Österreich)

• Italien (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Italien)

• Frankreich (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Frankreich)

• Spanien (hier nähere Infos zur Zustellsituation in Spanien)

• Schweiz

• Großbritannien (hier nähere Infos zu Zustellsituation in Großbritannien)

Die Zustellstruktur in Österreich verläuft nach wie vor uneingeschränkt. Von 17. bis voraussichtlich 26. November gelten in Österreich jedoch verschärfte behördliche Maßnahmen. Damit einher gehen auch vermehrte Geschäftsschließungen. Entsprechend kann es vorkommen, dass an vereinzelten Empfangsadressen Pakete nicht oder erschwert entgegengenommen werden können. Für unzustellbare Pakete gilt derzeit eine verkürzte Klärungspflicht.

Eine ständig aktualisierte Auflistung sämtlicher Postleitzahl-Bereiche, in denen es aufgrund des Coronavirus derzeit zu Liefereinschränkungen kommt, finden Sie auf der Infoseite von DPD Österreich: https://www.dpd.com/at/de/support/kontakt/coronavirus/

Aufgrund steigender Zahlen gelten in Italien wieder schärfere Corona-Maßnahmen. In großen Teilen des Landes gilt eine Ausgangssperre von 22 bis 5 Uhr, in einigen Regionen sogar ganztägig. Theater, Kinos, Sportzentren und Museen sind im gesamten Land geschlossen, in vielen Regionen sind zudem auch Restaurants und Bars vorübergehend geschlossen. Industriebetriebe, Lebensmittelgeschäfte, Apotheken, Friseure und Wäschereien hingegen bleiben geöffnet.

Warentransporte von und nach Frankreich führen wir weiterhin durch.

Seit dem 30. Oktober sind alle nicht relevanten Geschäfte in Frankreich geschlossen, so dass nicht mehr alle Paketshops zur Verfügung stehen.

Warentransporte von und nach Spanien führen wir weiterhin durch.

In einzelnen Regionen Spaniens wurden Gastronomiebetriebe aufgrund hoher Infektionszahlen geschlossen.

Pakete von DPD werden in Großbritannien weiterhin regulär zugestellt, ein Warenversand aus Deutschland findet nach wie vor statt.

Für England gilt bis voraussichtlich 2. Dezember ein erneuter Lockdown. Infolgedessen müssen unter anderem Kultureinrichtungen, Sportzentren, Freizeiteinrichtungen, nicht lebensnotwendige Geschäfte, Restaurants und Pubs geschlossen bleiben. Mitunter sind auch Pickup Paketshops von dieser vorübergehenden Schließung betroffen.