Senior Specialist Paketshop Service (m/w/d)

90449 Nürnberg, Gutenstetter Straße 8b Startdatum: sofort

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Paketshop
Berufseinsteiger
Berufserfahrene
90449 Nürnberg
Vollzeit
38,5 Wochenstunden
Mobiles Arbeiten möglich
Offene Stellen: 1
unbefristet

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Vor 30+ Tagen veröffentlicht

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD

Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll

Entgegennahme von Telefonaten, Serviceaufgaben und Reklamationsbearbeitung
Betreuung, Nachschulung und Support der Paketshop-Partner
Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen und Systemprozessen
Erstellung, Auswertung und Aufbereitung von Reports
Organisation, Überwachung und Sicherstellung des Tagesgeschäfts
Umsetzung und Einhaltung von Qualitäts- und Unternehmensstandards
Unterstützung und Vertretung der Teamleitung inklusive Projektmitarbeit sowie Entscheidungsfindung bei komplexen Vorgängen

Stärken: fachlich und persönlich

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen
Berufserfahrung im Service oder telefonischen Support, vorzugsweise in der KEP- oder Dienstleistungsbranche
Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in stellvertretender Teamverantwortung von Vorteil
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und professionelles Auftreten
Unternehmerisches Denken sowie kunden- und lösungsorientiertes Handeln
Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise

Unser Angebot:

Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind