Senior Specialist Paketshop Service (m/w/d)

90449 Nürnberg, Gutenstetter Straße 8b Startdatum: 01.07.2025

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Paketshop
Berufseinsteiger
Berufserfahrene
90449 Nürnberg
Vollzeit
38,5 Wochenstunden
Mobiles Arbeiten möglich
Offene Stellen: 1
unbefristet

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Vor 18 Tagen veröffentlicht

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD

Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll

Entgegennahme von eingehenden Telefonaten, Serviceaufgaben und Reklamationsbearbeitung
Betreuung und Nachschulung der Paketshop-Partner
Ansprechpartner für den Support im Bereich Paketshop-Organisation
Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen und Systemprozessen
Mitwirkung bei der Erstellung und termingerechten Auswertung individueller Reports
Verantwortung für Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts
Unterstützung bei der Umsetzung von Qualitäts- und Unternehmensstandards
Treffen von Entscheidungen bei komplexen Einzelvorgängen
Unterstützung und Vertretung der Teamleitung bei Projekten und Abwesenheit
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und Zusammenarbeit im Team

Stärken: fachlich und persönlich

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen
Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service oder telefonischen Support, vorzugsweise in der KEP- oder Dienstleistungsbranche
Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der stellvertretenden Teamverantwortung von Vorteil
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel und PowerPoint
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Überzeugendes und professionelles Auftreten
Unternehmerisches Denken sowie kunden- und lösungsorientiertes Handeln
Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
Teamfähigkeit, Engagement und selbstständige Arbeitsweise

Unser Angebot:

Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind