Senior Specialist Paketshop Service (m/w/d)

90449 Nürnberg, Gutenstetter Straße 8b Start date: 01.05.2026

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Paketshop
Berufserfahrene
90449 Nürnberg
Vollzeit
38,5 Wochenstunden
Mobiles Arbeiten möglich
Offene Stellen: 1
unbefristet

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Posted 30 days ago

Welcome by DPD - welcome to the future

Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD

What you’ll do

Betreuung, Nachschulung sowie Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen unserer Paketshop-Partner
Ansprechpartner für den Support im Bereich Paketshop-Organisation
Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen und Systemprozessen
Mitwirkung bei der Erstellung und termingerechten Auswertung individueller Report
Verantwortung für Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts
Unterstützung bei der Umsetzung von Qualitäts- und Unternehmensstandards
Treffen von Entscheidungen bei komplexen Einzelvorgängen
Unterstützung und Vertretung der Teamleitung bei Projekten und Abwesenheit
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und Zusammenarbeit im Team

Your profile

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen
Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service oder telefonischen Support, vorzugsweise in der KEP- oder Dienstleistungsbranche
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel und PowerPoint
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Überzeugendes und professionelles Auftreten
Unternehmerisches Denken sowie kunden- und lösungsorientiertes Handel
Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
Teamfähigkeit, Engagement und selbstständige Arbeitsweise

Your benefits

Perspektive: Gestalte deine Zukunft selbst – mit zahlreichen Karriereoptionen für engagierte Köpfe mit Tatendrang
Weiterbildung: Entfalte dein Potenzial in unserem DPD LernHUB - mit der DPD Akademie, Angeboten zu digitalem Lernen und mentaler Gesundheit bis hin zu individuellen Karrierepfaden
Mitgestaltung: Arbeite mit engagierten Kolleginnen und Kollegen an spannenden Projekten und forme mit deinen Ideen unsere Zukunft
Wohlbefinden: Von mentalem Support über Beratungen bis zur privaten Krankenzusatzversicherung - wir kümmern uns um dein ganzheitliches Wohlbefinden
Mitarbeiterangebote: Nutze exklusive Rabatte über unsere Corporate Benefits Plattform oder attraktive Leasingangebote für Fahrräder, E-Bikes und moderne IT-Geräte