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Antworten auf Ihre Fragen.

Meistgestellte Fragen

Geschenke und andere Pakete können Sie mit uns pünktlich zu Weihnachten versenden. Bitte geben Sie dazu Ihr Paket innerhalb Deutschlands bis spätestens Mittwoch,
19. Dezember (12 Uhr) in einem unserer 6.500 Pickup Paketshops ab.
Alle weiteren Infos finden Sie unter dpd.de/versandtermine.

Wir ordnen jedem Paket eine eigene Paketnummer zu. Anhand dieser können Sie im  Paket Navigator oder in unserer App den Weg Ihres Pakets verfolgen und ggf. eine Umleitung an einen anderen Ort oder Tag veranlassen. Auch mit dem DPD Skill für Amazon Echo und Amazon Echo Dot erfahren Sie schnell und einfach, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Nationale Pakete stellen wir in der Regel innerhalb von zwei Tagen nach dem Auftragsstart zu. Bei internationalen Paketen ist die Laufzeit länderabhängig. Alle Infos zu Ihrem Paket finden Sie im Paket Navigator und der DPD App.

Als Geschäftskunde können Sie internationale Laufzeiten für Ihren Paketversand in unserem Laufzeiten-Kalkulator nachlesen.

Als Paketempfänger entscheiden Sie, wohin oder wann wir das Paket liefern. Sie erhalten in der Regel eine E-Mail mit der Paketnummer. Sollten wir Sie bei der Zustellung verpasst haben, finden Sie die Paketnummer außerdem auf unserer im Briefkasten hinterlassenen Paketinfokarte. In der Paketverfolgung haben Sie vier Änderungs-Optionen: geben Sie uns ein Abstell-Okay, leiten Sie Ihr Paket an einen Nachbarn oder in Ihren Wunsch-Paketshop um oder ändern Sie den Tag der Zustellung. In den Präferenzen können Sie eintragen, welche Zustellung Ihnen generell am besten passt.

Die Paketnummer finden Sie als Online-Versender im Auftragsarchiv und in der Auftragsbestätigung in Ihrem Postfach. Sollten Sie einen Paketschein im Pickup Paketshop gekauft haben, finden Sie die Paketnummer auf der ausgestellten Quittung. Als Empfänger einer Sendung erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit der Paketnummer. Sollten wir Sie bei der Zustellung verpasst haben, finden Sie die Paketnummer außerdem auf unserer im Briefkasten hinterlassenen Benachrichtigungskarte.

In unserem Pickup Paketshop Finder finden Sie den Pickup Paketshop in Ihrer Nähe. Wählen Sie aus 6.500 Pickup Paketshops in Deutschland und 28.000 in Europa Ihren Favoriten aus.

 

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