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Meistgestellte Fragen

Wir ordnen jedem Paket eine eigene Paketnummer zu. Anhand dieser können Sie im  Paket Navigator oder in unserer App den Weg Ihres Pakets verfolgen und ggf. eine Umleitung an einen anderen Ort oder Tag veranlassen. Auch mit dem DPD Skill für Amazon Echo und Amazon Echo Dot erfahren Sie schnell und einfach, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Nationale Pakete stellen wir in der Regel innerhalb von zwei Tagen nach dem Auftragsstart zu. Bei internationalen Paketen ist die Laufzeit länderabhängig. Alle Infos zu Ihrem Paket finden Sie im Paket Navigator und der DPD App.

Als Geschäftskunde können Sie internationale Laufzeiten für Ihren Paketversand in unserem Laufzeiten-Kalkulator nachlesen.

Als Paketempfänger entscheiden Sie, wohin und wann wir das Paket liefern. Wählen Sie im Paket Navigator oder in der DPD App zwischen fünf Änderungs-Optionen und leiten Sie Ihr Paket so um, wie es Ihnen am besten passt. Geben Sie einfach Ihre Paketnummer ein, wählen Sie die gewünschte Option, z. B. Lieferung an den Nachbarn, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Die Paketnummer finden Sie als Online-Versender im Auftragsarchiv und in der Auftragsbestätigung in Ihrem Postfach. Sollten Sie einen Paketschein im Pickup Paketshop gekauft haben, finden Sie die Paketnummer auf der ausgestellten Quittung. Als Empfänger einer Sendung erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit der Paketnummer. Sollten wir Sie bei der Zustellung verpasst haben, finden Sie die Paketnummer außerdem auf unserer im Briefkasten hinterlassenen Benachrichtigungskarte.

In unserem Pickup Paketshop Finder finden Sie den Pickup Paketshop in Ihrer Nähe. Wählen Sie aus 6.000 Pickup Paketshops in Deutschland und 28.000 in Europa Ihren Favoriten aus.

 

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