Your delivery experts

Einfach zurück. Mit unserem Retourenmanagement.

Retouren lassen sich nicht immer vermeiden, aber deutlich vereinfachen. Für Sie. Und Ihre Kunden.

Ihre Optionen für einen reibungslosen Rückversand:

 

Klassisch: Die Beileger-Retoure.

Sie legen Ihrem Paket einen komplett vorbereiteten Retourenschein bei. Der Empfänger verpackt die Ware, klebt den Retourenschein auf und gibt das Paket im Pickup Paketshop ab. Oder veranlasst die Abholung im ParcelLock Paketkasten.

 

Effizient: Retoure auf Anfrage.

Erst auf Anfrage des Empfängers senden Sie den Retourenschein als PDF per E-Mail. Ihr Vorteil: Bei der Anfrage können Sie den Rücksendegrund erfragen. Außerdem sparen Sie Ressourcen und reduzieren den Arbeitsaufwand.

 

Individuell: Retoure per E-Mail.

Ebenfalls auf Anfrage senden Sie dem Empfänger per E-Mail einen Link auf das komfortable Retourenportal von DPD. Hier kann der Empfänger den Retourenschein einfach downloaden – als PDF oder als mobilen Retourenschein für den papierlosen Versand.

 

Integriert: Retoure per Klick.

Sie verlinken in Ihrer Versandbestätigung oder direkt in Ihrem Online-Shop auf das DPD Retourenportal. Ihr Empfänger erstellt hier ganz einfach seine Retoure – und Sie sparen Ressourcen und behalten trotzdem den vollen Überblick.

 

Innovativ: Der DPD Retoure-Button.

Ab Mitte 2017 kann Ihr Empfänger die Retoure mit nur einem Klick in der DPD App beauftragen. Die App erstellt automatisch den Retourenschein zum Ausdrucken oder einen QR-Code, den der Empfänger nur noch im Paketshop vorzeigen muss.

 

Flexibel: Das Multicarrier-Label.

Mit dem Multicarrier-Label kann Ihr Empfänger ab sofort auch Pakete, die er mit DHL bekommen hat, über einen unserer 6.000 Pickup Paketshops zurückzuschicken.

 

 

  • Mehr Effizienz durch direkte Einbindung in Ihre Infrastruktur: Stellen Sie Ihre Waren dem Markt schneller wieder zur Verfügung.
  • Mehr Service und höhere Zufriedenheit: Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch optimierten Retouren-Service.
  • Mehr Erfolg für Sie als Unternehmer: Profitieren Sie von der gesteigerten Loyalität Ihrer Kunden durch erfolgreiche Retouren.

Land

Maße

max. Gewicht

BeNeLux

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Dänemark

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Estland

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Finnland

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Frankreich

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Großbritannien

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Lettland

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Litauen

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Österreich

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Portugal

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Schweden

max. Länge 100 cm / max. Gurtmaß 250 cm

20 kg

Retouren mit ParcelLock

Mit dem Paketkasten ParcelLock können Kunden Ihre Retouren direkt von Zuhause aufgeben.

Mehr Infos zu ParcelLock

 

Sie möchten statt der Abgabe im Pickup Paketshop Ihre Ware lieber zurückholen lassen? Nutzen Sie einfach unsere Zusatzleistung der Rückholung:

Wir übernehmen auch die Rückholung beanstandeter Ware: Wir holen die Ware beim Kunden ab und bringen Sie zu Ihnen oder einem Dritten, z.B. dem Hersteller.    

 

Mit unserem Import-Service sorgen wir für eine reibungslose Zollabfertigung und halten Sie bis zur Auslieferung jederzeit informiert.   

 

In Verbindung mit DPD CLASSIC bieten wir diesen Service für Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik und Ungarn.

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Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.  

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