Une livraison nécessite un complément d'information ?

Soyons réactifs ensemble

Certaines livraisons nécessitent parfois un complément d'information afin de pouvoir être assurées dans les meilleures conditions : précision sur l'adresse ou le service devant être livré, numéro de téléphone ou adresse e-mail permettant de contacter le destinataire. Il arrive également que des livraisons interrompues requièrent une instruction de votre part pour parvenir à bon port.

Afin de vous faciliter le traitement de ces demandes, nous mettons à votre disposition un outil en ligne dédié, facile à prendre en main. Cette plateforme vous permet d'optimiser votre temps et de fluidifier le traitement de vos colis.

Vos avantages avec cet outil

Gagnez du temps

L'outil vous offre une visibilité sur les demandes d'informations en attente, et vous permet de saisir directement vos nouvelles instructions.

Pilotez vos livraisons

Plusieurs options de relivraison sont disponibles selon la raison de l'échec de livraison.
Vos instructions sont directement transmises à l'agence en charge de la livraison de votre colis.

Collaborez en équipe

Vous pouvez créer des accès pour vos collaborateurs en autonomie et ainsi déléguer le traitement des demandes de complément d'informations.

Vous souhaitez obtenir un accès ?