Gérez vos demandes d'informations complémentaires

Vous disposez de 5 jours pour répondre à vos demandes d'informations complémentaires. Passé ce délai, votre colis vous sera automatiquement retourné.

Il s'agit d'un e-mail d'activation afin de vous inscrire à notre espace de traitement des demandes d'informations complémentaires. Il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans le message, puis de cliquer sur "mot de passe oublié" afin de procéder à sa réinitialisation (les champs « e-mail » et « mot de passe » ne sont pas à compléter à cette étape).

Le bouton "En cours" grisé vous signifie que l'un de vos collaborateurs est entrain de répondre à une demande d'information complémentaire. Le traitement n'est possible que par un seul collaborateur à la fois, par conséquent la possibilité de réponse est désactivée temporairement.

Veuillez vérifier que le code postal soit valide et qu'il ne s'agisse pas d'un CEDEX. Une fois le code postal saisi et vérifié, vous pourrez sélectionner la ville parmi le choix proposé.

Pour toute demande de modification relative à l'administrateur (changement d'adresse e-mail ou de personne), nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients et nous communiquer les nom, prénom, et adresse e-mail  du nouvel administrateur, ainsi que votre numéro de compte client. Un e-mail de réinitialisation sera envoyé à cet administrateur afin de procéder à son enregistrement.