Ako mám postupovať, ak zistím, že je môj balík po otvorení poškodený?

Ak po otvorení vašej zásielky zistíte, že bol obsah zásielky počas prepravy poškodený, ideálne v deň doručenia, najneskôr však do 3 pracovných dní od doručenia zásielky pošlite e-mail na adresu [email protected], s detailmi poškodenej zásielky. Vyšleme k vám kuriéra, aby ste spolu spísali zápis o škode. Následne informujte odosielateľa o poškodenej zásielke. Viac informácií o reklamovaní doručenia zásielky si môžete prečítať v reklamačnom poriadku DPD. Ďalšia manipulácia s poškodenou zásielkou musí byť vykonaná v súlade s pokynmi DPD SK.   *Počas pandémie koronavírusu kuriér nebude dodatočne vyslaný na spísanie zápisu, zápis vám zašle reklamačné oddelenie e-mailom, ktoré následne vyplnené zašlete mailom späť. Viac informácií o obmedzeniach počas pandémie nájdete tu.