Was ist der Unterschied zwischen einer Rückholung und einer Retoure?

Bei der Rückholung (Collection Request) holt der Zusteller das Paket aktiv ab und bringt ein Label mit.

Bei einer Retoure erstellt der Kunde selbst ein Label und bringt das Paket zu einem Paketshop oder übergibt es einem Zusteller, der zufällig da ist.