Beim Cross-Border-Shopping locken jede Menge Schnäppchen. Kein Wunder, dass immer mehr Deutsche ihre Produkte in ausländischen Webshops ordern: Trotz längerer Lieferzeiten und aufwendigerer Retourenabwicklungen hat schon fast jeder zweite Deutsche (49 Prozent) Waren in ausländischen Online Shops bestellt. Insbesondere Online-Händler aus China erfreuen sich zunehmender Beliebtheit (44 Prozent Anteil an ausländischen Online-Einkäufen, +33 Prozent ggü. 2016). Zu diesem Ergebnis kommt das diesjährige E-Shopper Barometer von DPD.

Beliebte Produkte beim Auslandsshopping

Der Anteil der Online-Einkäufe auf ausländischen Websites am gesamten deutschen Online-Einkaufsvolumen beträgt laut Studie 16,6 Prozent. Ausschlaggebende Gründe für eine Bestellung in internationalen Shops sind ein günstigerer Preis (47 Prozent) sowie keine Verfügbarkeit des gewünschten Artikels in deutschen Shops (55 Prozent). Besonders häufig landen in den Warenkörben der ausländischen Händler Waren aus der Produktkategorie „High Tech und Electronics“ (15 Prozent), „DVD/CD/Video“ (14 Prozent) sowie „Fashion“ (zwölf Prozent). Wegen der sehr langen Lieferzeiten wollen allerdings rund 39 Prozent der deutschen Online Shopper auf Bestellungen im Ausland verzichten.

Kundenfreundliche Lieferoptionen machen den Unterschied

Doch nicht nur die Vorliebe deutscher E-Shopper für ausländische Online-Shops fällt bei der Betrachtung der Studienergebnisse ins Auge: Für viele Online-Shopper gehört die kundenfreundliche Lieferung ihrer Bestellung inzwischen ebenso zur Shopping-Experience wie das online angebotene Sortiment oder der Shop-Service. 79 Prozent der Befragten achten darauf, welche Lieferoptionen von den Online-Händlern bereitgestellt werden. Webshops, die kostenfreie Retouren anbieten, bevorzugen 31 Prozent. Kostenfreier Versand ist 29 Prozent der Teilnehmer wichtig. Besonders gefragt sind Lieferoptionen wie „Next Day Delivery“ oder eine Sendungsverfolgung in Echtzeit (jeweils 79 Prozent). Für 73 Prozent spielt die konkrete Angabe zum Lieferzeitpunkt eine entscheidende Rolle.

Weitere Ergebnisse des aktuellen E-Shopper Barometers von DPD, für das über 24.000 Konsumenten in 22 Ländern befragt wurden, finden sich in der kompletten Studie zum kostenfreien Download.