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Customer Service Agent [Versenderservice SpecialHandling] (m/w/d)

90449 Nürnberg, Gutenstetter Straße 8b Startdatum: sofort

  • Customer Service
  • Berufseinsteiger
  • Berufserfahrene
  • 90449 Nürnberg
  • Vollzeit
  • 38,5 Wochenstunden
  • vor Ort
  • Offene Stellen: 2
  • befristet

Vor 30+ Tagen veröffentlicht

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD

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Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll

  • Sie nehmen auftretenden Kundenanfragen entgegen und beantworten diese
  • Sie stellen die geforderte Servicequalität und -quantität über alle Kontaktkanälen und die optimale Bearbeitung von eingehenden Anfragen unter Beachtung der definierten Prozesse sicher
  • Sie identifizieren Störungen im Aufgabengebiet (z.B. Ausfall von Systemen) und informieren umgehend Ihren Vorgesetzten
  • Sie setzen die Customer Service Tools fachgerecht ein
  • Sie agieren als Schnittstelle zu den in der Prozessbearbeitung nachfolgenden Abteilungen
  • Sie erreichen die Kundenzufriedenheitsziele durch nachweisbare fachliche Kompetenz, sind auf dem aktuellen fachlichen Stand über alle zu bearbeitenden Skills
  • Die Stelle ist vorzugsweise in Vollzeit zu besetzen

Stärken: fachlich und persönlich

  • Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung. idealerweise als Kaufmann-/frau für Spedition und Logistikdienstleistungen
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen
  • Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung
  • Professionelles Telefonverhalten
  • Freundliches und positives Auftreten
  • Gute Ausdrucksweise und Kommunikationsgeschick
  • Selbstständiges, systemische und zielorientiertes Arbeiten
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln

Unser Angebot:

  • Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
  • Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
  • Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
  • Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
  • Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Sie!

DPD Deutschland GmbH

Jessica Samusch

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