Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

90449 Nürnberg, Gutenstetter Straße 8b Startdatum: sofort

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Customer Service
Berufserfahrene
90449 Nürnberg
Vollzeit
40 Wochenstunden
Mobiles Arbeiten möglich
Offene Stellen: 2
unbefristet

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Vor 30+ Tagen veröffentlicht

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

Die iloxx GmbH befindet sich seit der Gründung 1999 auf einem konstanten Wachstumskurs. Hinter mehr als 4 Millionen Versandaufträgen pro Jahr und knapp 800.000 Kunden steht ein stetig wachsendes Team aus engagierten Mitarbeitern. Werden Sie Teil dieses Teams und bewerben Sie sich auf eine der ausgeschriebenen Stellen.

Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll

Sie beantworten auftretende Anfragen im Kundenservice per Telefon und Mail
Sie sind tätig in der Auftragsentgegennahme und Preisauskunft für Kunden
Sie pflegen die Kommunikation mit Kunden und unterschiedlichen Logistikpartnern im Bereich Paket und Speditionsversand
Sie stellen die geforderte Servicequalität und -quantität über alle Kontaktkanäle und die optimale Bearbeitung von eingehenden Anfragen unter Beachtung der definierten Prozesse sicher
Sie erreichen die Kundenzufriedenheitsziele durch ihre fachliche Kompetenz
Sie stehen im engen Austausch mit anderen Abteilungen wie z.B. Finanzbuchhaltung und Schaden

Stärken: fachlich und persönlich

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder mindestens 1-2 Jahre Arbeit im Kundenservice
Umfassende Kenntnis des Aufgabengebietes
Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung
Professionelles Telefonverhalten
Freundliches und positives Auftreten
Gute Ausdrucksweise und Kommunikationsgeschick
Selbständiges, systematisches und zielorientiertes Arbeiten
Kundenorientiertes Denken und Handeln

Unser Angebot:

Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind