90449 Nürnberg, Gutenstetter Straße 8b

in Vollzeit

befristet für 1 Jahr

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit IT Kenntnissen / Skills

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90449 Nürnberg, Gutenstetter Straße 8b

in Vollzeit

befristet für 1 Jahr

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit IT Kenntnissen / Skills

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Welcome to DPD - welcome to the future

DPD Deutschland gehört zur internationalen DPDgroup, Europas größtem Paketdienst-Netzwerk. DPD hat deutschlandweit 79 Depots und 7.000 Pickup Paketshops. 9.500 Mitarbeiter und 11.000 Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz. Im Jahr transportiert die Nummer 2 im deutschen Paketmarkt über 400 Millionen Pakete – und das vollständig klimaneutral, ohne Mehrkosten für die Kunden. Mit zahlreichen Initiativen zur nachhaltigen Paketzustellung zeigt DPD insbesondere in den Innenstädten auf, wie sich der Paketversand umweltfreundlich und lokal emissionsfrei gestalten lässt.

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Your tasks: varied and responsible

  • Selbstständige Entwicklung neuer Tools und Datenbankstrukturen zur Verbesserung und Optimierung von Service- und Support-Prozessen
  • Anwendung von eigenen Datenbank-Systemen
  • Unterstützung des Teams 2nd Level beim Support für Pickup Paketshop Partner
  • Qualifizierte Aufnahme und Erledigung von Serviceaufgaben sowie Reklamationsbearbeitung (Outbound)
  • Betreuung und Nachschulung der Geschäftspartner (Outbound)
  • Backoffice und Schnittstelle zu Fachabteilungen inkl. Unterstützung des Außendiensts

Your strengths: professional and personal

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Fachinformatiker im Dienstleistungsbereich wünschenswert
  • Erste Programmiererfahrung wünschenswert
  • Hohe IT-Affinität, Bspw. Office 365 (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint), Access, PowerApps oder vergleichbare Technologien
  • Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
  • Hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Gute Auffassungsgabe komplexer Sachverhalte
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch
  • Teamfähigkeit und Engagement

Our offer: reliable and diverse

  • Security: in a growing group with long-term prospects in a future-proof industry
  • Opportunities: through a wide range of training opportunities within our DPD Academy and individual opportunities for advancement within our company
  • Recognition: for example with awards for outstanding performance and our employee recommendation program ("employees refer future employees")
  • Benefits: e.g. a wide range of training opportunities within our DPD Academy, a lease option of (e-)bikes and state-of-the-art IT equipment, a company pension plan, as well as an external employee assistance program supporting our employees during professional and private challenges
  • Togetherness & Diversity: in a community of equals and with open communication, respect, tolerance, and equal treatment regarding gender, age, nationality, ethnic origin, religion, disabilities, health restrictions or sexual orientation

Published on 2020/07/29

Interested? We look forward to hearing from you!