Für Sie endet der Einkauf erst dann, wenn Sie das Paket glücklich in den Händen halten. Darum tun wir alles, um den Zustellprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Mit unserem Live-Tracking und den flexiblen Änderungs-Optionen geben wir Ihnen die volle Kontrolle über ihren Paketversand - so macht Pakete empfangen Spaß.

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EU

Beachten Sie die EU-Mehrwertsteuerregeln bei Ihrem Versand ins Ausland.

Gültig für alle Unternehmen mit Sitz in der EU sowie für Unternehmen, die ihre Waren in der EU verkaufen.

Empfangen

Das Warten hat ein Ende - mit Predict

Mit unserer Zustellbenachrichtigung und dem Live-Tracking muss niemand mehr lange auf sein Paket warten. Wir nennen Ihnen am Liefertag im Live-Tracking ein einstündiges Zeitfenster, in dem wir Ihr Paket liefern. Kurz vor der Zustellung wissen Sie dann auf 30 Minuten genau, wann wir bei Ihnen klingeln.

Das macht unseren Service so besonders:

  1. Volle Transparenz: Damit Ihre Pakete direkt beim ersten Zustellversuch ankommen, informieren wir Sie mit Predict auf die Stunde genau, wann Ihr Paket zugestellt wird.

  2. Live-Tracking: Am Zustelltag können Sie Ihr Paket auf einer exakten Kartendarstellung nachverfolgen und die Anzahl der Stopps bis zum Ziel sehen!

  3. Wunschzustellung oder Abstell-Okay: Nicht zu Hause? Dann können Sie uns bequem ein Abstell-Okay erteilen oder das Paket in einen Pickup Paketshop umleiten. Falls Sie das Paket nicht selbst abholen können, haben Sie außerdem die Möglichkeit, eine Vollmacht auszustellen.

*  Predict ist in ganz Deutschland und Europa für den Versand verfügbar; davon ausgeschlossen sind Inseln.

Empfangen

Wunschzustellung. Mit einem Klick können Sie Tag oder Ort der Zustellung ändern.

Bestimmen Sie selbst, wann oder wohin wir Ihr Paket liefern. Sollten Sie einmal nicht zu Hause sein, verpassen Sie dank unserer Änderungs-Optionen nie wieder ein Paket.

Abstell-Okay geben

Geben Sie uns Ihre einmalige Abstellgenehmigung ganz einfach online und wir stellen das Paket an Ihrem Wunschort ab (zum Beispiel in Ihrer Garage). So einfach geht’s:

- Wählen Sie in den Änderungs-Optionen "Abstell-Okay geben"
- Legen Sie Ihren bevorzugten Abstellort fest (zum Beispiel "auf der Terrasse")
- Wir legen Ihr Paket am gewünschten Ort ab.

Als registrierter Nutzer können Sie das Abstell-Okay als Liefer-Präferenz hinterlegen und wir berücksichtigen Ihren Wunsch für alle zukünftigen Pakete.

Nachbar wählen

Geben Sie online die Adresse Ihres Wunsch-Nachbarn ein, bei dem der Fahrer das Paket abgeben kann. So einfach geht’s:

- Wählen Sie in den Änderungs-Optionen "Nachbar wählen"
- Hinterlegen Sie die Adresse Ihres Wunsch-Nachbarn
- Ihr Paket wird beim gewünschten Nachbarn abgegeben

Paketshop wählen

Leiten Sie Ihr Paket an einen Pickup Paketshop in der Nähe um. So einfach geht’s:

- Wählen Sie in den Änderungs-Optionen "Pickup Paketshop wählen"
- Suchen Sie den passenden Paketshop in Ihrer Nähe aus
- Wir bringen Ihr Paket dann dorthin

Als registrierter Nutzer können Sie Ihren Wunsch-Paketshop als Liefer-Präferenz hinterlegen und wir berücksichtigen Ihren Wunsch für alle zukünftigen Pakete.

Tag ändern

Lassen Sie das Paket an einem anderen Tag zustellen. So einfach geht’s:

- Wählen Sie in den Änderungs-Optionen "Tag ändern"
- Klicken Sie im Kalender einfach auf den gewünschten Liefertag
- Wir liefern Ihr Paket an Ihrem Wunsch-Tag

Dauerhafte Wunsch-Zustellung wählen

Als registrierter Kunde stehen Ihnen alle Funktionen zur Verfügung, die das Empfangen von Paketen noch komfortabler machen. Sie können Pakete an Ihrem Wunschort hinterlegen lassen oder Ihren persönlichen Wunsch-Paketshop festlegen.

Garage, Terrasse oder Gartenhaus? Sie entscheiden!

Mit dem Abstell-Okay verpassen Sie nie wieder ein Paket. Nennen Sie uns einfach Ihren gewünschten Ablageort, (Beispiel: "in der Garage"). Wir stellen alle zukünftigen Pakete am vereinbarten Ort ab, falls Sie nicht zu Hause sind.

Einfach im Paketshop um die Ecke abholen

Einer unserer 8.000 Pickup Paketshops ist auch in Ihrer Nähe. Leiten Sie Ihr Paket bequem in einen Paketshop um. Auf Wunsch können Sie auch alle Pakete immer an Ihren Wunsch-Paketshop liefern. Praktisch, wenn man nur selten zu Hause ist.

Nachhaltigkeit: Unser Einsatz für eine grüne Zustellung

Zustellung Zustellung

Nachhaltigkeit: Unser Einsatz für eine grüne Zustellung

Wir übernehmen Verantwortung und schützen unsere Umwelt.

Mit alternativen Antrieben, unseren digitalen Services und umweltfreundlichen Depots mit grünem Strom transportieren wir unsere Pakete klimafreundlich - ohne zusätzliche Kosten für Kunden und Empfänger.

Empfangen-LiveTracking
Empfangen-LiveTracking

Live-Tracking: Pakete in Echtzeit verfolgen.

Mit unserem preisgekrönten Live-Tracking können Sie genau sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Und Sie wissen genau, wann wir bei Ihnen klingeln.

Sie sagen: Vier Sterne - Wir sagen: Danke

SIe entscheiden, wir liefern. Mit der DPD App entscheiden Sie ganz einfach, wann und wo Ihr Paket geliefert werden soll. Und sehen dank Live-Tracking immer, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Dieser Service kommt gut an: 8 Millionen Kunden bewerten den Service von DPD mit 4 von 5 Sternen.

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DPD App Bewertung DPD App Bewertung

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Unser Retourenservice

Paket auspacken Paket auspacken

Unser Retourenservice

Manchmal passt es einfach nicht.  Alle Anbieter, Shops und Firmen, die mit uns Pakete verschicken, können Ihnen einen einfachen Retouren-Service bieten. Von unserem mobilen Paketschein über die Retoure per Fingertipp bis hin zum selbst Ausdrucken: mit unseren innovativen Retoure-Optionen ist der Rückversand ganz einfach.