28. Januar 2019 | Update

Ausgezeichnet: DPD App gewinnt Deutschen Exzellenzpreis 2019

13 Awards, 26 Millionen Nutzer, fast 10 Millionen genutzte Zustelloptionen: Die DPD App überzeugt Digitalexperten ebenso wie Paketempfänger. Auch die hochkarätige Jury des Deutschen Exzellenzpreises 2019 war zuletzt voll des Lobes und wählte DPD in der Kategorie „Apps“ kurzerhand auf den ersten Platz. Besonders gefallen hat den Experten um den ehemaligen Wirtschaftsminister und Ministerpräsidenten Wolfgang Clement vor allem das „Höchstmaß an Flexibilität und Komfort“, mit dem die DPD die digitale Steuerung und Nachverfolgung von Paketen ermöglicht. Neben dem Deutschen Exzellenzpreis wurde DPD u. a. mit dem Digital Leader Award, dem German Design Award und dem Deutschen Preis für Onlinekommunikation für seine digitalen Services ausgezeichnet.

Plus 19 Prozent: Paketempfänger lieben digitale Zustelloptionen

Wie hoch die DPD App bei den Paketempfängern im Kurs steht, zeigt der Blick auf folgende Zahl: Allein 2018 stieg die Nutzung der digitalen Zustelloptionen um satte 19 Prozent auf knapp 10 Millionen. Mit ihnen können Empfänger die Paketzustellung ganz bequem auf ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Wählbar ist zum Beispiel die Zustellung an einen Paketshop, einen ParcelLock Paketkasten oder einen Wunschnachbarn. Ein Abstell-Okay („Bitte im Gartenhäuschen hinterlegen“) ist daneben ebenso möglich wie die Verschiebung des Zustelltags. Ein Kernstück der digitalen Services von DPD ist nicht zuletzt die auf eine Stunde exakte Zustellprognose. Im kartengestützten Live-Tracking können Empfänger direkt nachverfolgen, wie weit der Zusteller noch entfernt ist.

Vier von fünf Sternen: 26 Millionen aktive Nutzer zeigen sich hochzufrieden

Insgesamt zählen die DPD App und der DPD Paket Navigator rund 26 Millionen aktive Nutzer. 1,5 Millionen DPD Kunden haben sich bereits registriert, um individuelle Präferenzen für ihre Paketzustellung zu hinterlegen. Die Möglichkeit einer digitalen Servicebewertung wurde bereits 2 Millionen Mal genutzt. Im Durchschnitt wurde der Paketversand mit DPD dabei mit 4 von 5 möglichen Sternen bewertet. Für DPD sind diese Erfolgskennzahlen jedoch überhaupt kein Grund, um sich darauf auszuruhen: Der internationale Paket- und Expressdienstleister entwickelt die Funktionalitäten der DPD App fortlaufend weiter und kündigt an, seinen Nutzern schon bald weitere Möglichkeiten zur digitalen Steuerung und Nachverfolgung von Paketen an die Hand zu geben.