Aschaffenburg, 7. August 2023 - Das renommierte Technikmagazin CHIP hat in seiner aktuellen Printausgabe (9/2023) die Apps der sechs großen Paketdienstleister unter die Lupe genommen. Im Gesamtergebnis belegt DPD mit der Note 2,0 den zweiten Platz.

Bei den führenden Paketdienstleistern in Deutschland gehört eine Kunden-App zum Standard des digitalen Serviceangebots. Nutzer können damit beispielsweise den nächstgelegenen Paketshop finden, individuelle Paketscheine erstellen, ihre Sendungen verfolgen und auch direkt bequem retournieren. Wie das Testergebnis des Technikmagazins CHIP zeigt, variiert die Qualität der Apps in puncto Servicevielfalt jedoch zum Teil erheblich.

Mit einer Gesamtnote von 2,0 nach dem Schulnotensystem belegt die DPD App einen starken zweiten Platz hinter dem Marktführer DHL Group. Überzeugt hat die Tester vor allem der hohe Nutzwert der DPD App, der sich in vielfältigen Funktionen widerspiegelt. Dazu zählen beispielsweise die proaktiven Push-Benachrichtigungen zum Paketempfang oder der transparente Portoberater für faire Versandpreise.

„Erst kürzlich hat uns die Stiftung Warentest in einem Praxistest unter anderem für das Live-Tracking und die hundertprozentige Einhaltung der von uns prognostizierten Zustellzeiten ausgezeichnet. Dass wir nun auch im Vergleich der mobilen Angebote der großen Paketdienstleister einen Spitzenplatz belegen konnten, unterstreicht einmal mehr die außergewöhnlich hohe Kundenorientierung von DPD.“
Ricarda Roth, Senior Group Manager Digital Customer Interfaces bei DPD Deutschland.