Uitgangspunt is dat reguliere retourzendingen niet mogelijk zijn. 

Wanneer een pakket wordt ingevoerd in het Verenigd Koninkrijk zijn invoerkosten van toepassing. Als het pakket weer terug naar Nederland moet, is er opnieuw sprake van een invoer maar dan naar Nederland. Dan zal je klant zelf moeten zorgen voor een nieuwe zending met een nieuw label, douane-documentatie en bijbehorende kosten. DPD NL kan dat niet voor je doen. 

Heb je een retouradres in het Verenigd Koninkrijk? Dan kan de jouw klant het pakket aan dat adres retourneren. Er is een mogelijkheid om je pakket terug te krijgen en dat is als je zending is aangekomen in het Verenigd Koninkrijk, ingeklaard is door de douane maar nog niet naar de ontvanger is gestuurd. Overleg met de customs afdeling van DPD wat de mogelijkheden zijn.