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Ein Login per netID steht ab sofort für die digitalen Services von DPD zur Verfügung
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DPD ist der weltweit erste Paketdienst, der den netID Login-Button operativ implementiert
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Alternative zu den US-dominierten Single-Sign-On-Angeboten bietet bequemes und datensicheres Online-Shopping über die gesamte Customer Journey hinweg
Aschaffenburg, 5. Juni 2019 – Als weltweit erster Paketdienst nutzt DPD den offenen Single-Sign-On-Dienst netID: Der Login per netID steht ab sofort in der DPD App sowie in myDPD zur Verfügung. In diesen Anwendungen bündelt der internationale Paket- und Expressdienstleister DPD zahlreiche Funktionalitäten rund um das Versenden, Empfangen und Retournieren von Paketen. Als Partner der European netID Foundation gehört DPD zu den ersten Anbietern, die netID ihren Kunden und Interessenten anbieten. Wer einen netID Account besitzt – etwa bei WEB.DE, GMX oder 7PASS – kann sich damit ohne zusätzliche Registrierung bei den digitalen Services von DPD und allen weiteren netID Partnern einloggen. Beim offenen Login-Standard netID steht die Datensouveränität gezielt im Mittelpunkt, so dass dem Nutzer jederzeit eine transparente und datenschutzkonforme Organisation seines Accounts möglich ist. netID versteht sich damit auch als zuverlässige europäische Alternative zu US-dominierten Lösungen.
„Die Integration von netID hilft uns, die Nutzung unserer digitalen Services noch einfacher, sicherer und transparenter zu machen.“
Michael Knaupe, Director Customer Experience & Communications bei DPD Deutschland
„Die Integration von netID hilft uns, die Nutzung unserer digitalen Services noch einfacher, sicherer und transparenter zu machen“, erklärt Michael Knaupe, Director Customer Experience & Communications bei DPD Deutschland. „Online-Shopper profitieren darüber hinaus auch dadurch, dass sich die gesamte Customer Journey mit netID als Login-Standard begleiten lässt: Von der Bestellung beim Onlinehändler über die Paketsteuerung durch den Empfänger bis hin zur bequemen Rücksendung der Ware.“
Sven Bornemann, Vorstandsvorsitzender der European netID Foundation, ergänzt: „DPD zeigt mit der intelligenten Integration von netID in die Logistiksysteme die Möglichkeiten eines übergreifenden und offenen Standards. Über den reinen Login hinaus können Unternehmen zum einen ihre Fulfillment-Partner noch effizienter integrieren. Zum anderen können netID Partner ihren Kunden neue, smarte Services bieten.“
In der DPD App sowie in myDPD können angemeldete Nutzer ihre Pakete für den Versand innerhalb Deutschlands sowie ins EU-Ausland online bezahlen, mit einem digitalen Paketschein im nächstgelegenen Pickup Paketshop aufgeben oder eine Abholung des Pakets beauftragen. Dafür genügt nun der Login mit netID – ohne die aufwändigere Neu-Registrierung. Darüber hinaus stehen angemeldeten Nutzern in DPD App und myDPD zusätzliche Funktionen zur Verfügung. So können sie etwa online ein dauerhaftes Abstell-Okay erteilen. Pakete werden dann automatisch am gewünschten Ort (zum Beispiel in der Garage oder im Gartenhäuschen) hinterlegt, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist. Auch weitere individuelle Präferenzen, wie etwa die Umleitung in einen frei wählbaren Wunsch-Paketshop in der Nähe, lassen sich auf diese Weise festlegen.
Der Paketversand mit DPD wird dank netID auch dadurch bequemer, dass die Zustelldaten des Nutzers auf Wunsch unmittelbar im Checkout hinterlegt werden: Bei teilnehmenden Onlinehändlern entfällt dann nicht nur die Registrierung im Shop, sondern auch das Eingeben der Adressdaten. Schon sehr bald wird es darüber hinaus auch möglich sein, nach einem netID Login von anderen Webseiten in eingeloggtem Zustand auf die Seiten von DPD zu wechseln. Ein Anwendungsbeispiel ist die integrierte Paktverfolgung für die Nutzer der Online-Kommunikationsdienste GMX und WEB.DE. Im „Intelligenten Postfach“ erkennt ein KI-basierter Algorithmus automatisch alle bestellrelevanten E-Mails, ergänzt sie um Trackinginformationen von DPD und stellt sie übersichtlich dar. Zukünftig könnten Nutzer direkt aus ihrem Postfach im eingeloggten Zustand in myDPD wechseln, um dort ihre Pakete zu steuern – zum Beispiel um dort individuelle Präferenzen zu hinterlegen.
netID: Neuer Login-Standard mit starken Partnern
Die European netID Foundation wurde im März 2018 von der Mediengruppe RTL Deutschland, ProSiebenSat.1 und United Internet mit den Marken WEB.DE und GMX gegründet. Die Stiftung verfolgt das Ziel, mit netID als Single Sign-on eine europäische Alternative zu den US-Anbietern zu etablieren. Mit netID können Nutzer ihre Einwilligung zur Nutzung von Internet-Diensten datenschutzkonform und transparent in einem Privacy Center organisieren. Die Initiatoren der Stiftung verfügen gemeinsam über rund 38 Millionen aktive Accounts. Die European netID Foundation ist explizit offen für weitere Partner und andere Initiativen. Zu den Partnern, die bereits einen Login per netID-Button anbieten, zählen neben Händlern wie C&A oder Calida auch zahlreiche Medienangebote wie etwa die Süddeutsche Zeitung, Kabel1 oder merkur.de.
Preisgekrönte Customer Experience: Die DPD App
Nutzer der DPD App haben auf Android und iOS jederzeit Zugriff auf die digitalen Services zum Versenden, Empfangen und Retournieren von Paketen. Ein Kernstück der digitalen Services von DPD ist die auf eine Stunde exakte Zustellprognose. Zudem können Empfänger im kartengestützten Live-Tracking genau nachverfolgen, wie weit der Zusteller noch entfernt ist. Dank dieser maximalen Transparenz kann jeder Empfänger genau abschätzen, ob er beim bevorstehenden Zustellversuch zu Hause sein wird. Wer nicht zu Hause ist, verschiebt einfach den Zustelltag – oder wählt eine alternative Zustelloption. So ermöglichen die digitalen Services von DPD größtmögliche Flexibilität: Das Empfangen von Paketen lässt sich ganz unkompliziert in den Alltag integrieren. Weitere Features wie die digitale Servicebewertung oder ein Trinkgeld via PayPal für den Paketzusteller runden die Funktionalitäten von DPD App und myDPD sinnvoll ab. Für diese digitalen Services wurde DPD vielfach ausgezeichnet, allein 13mal in den letzten vier Jahren. Zu den Gewinnern zählte DPD zum Beispiel beim Digital Leader Award, beim German Design Award oder zuletzt Anfang 2019 beim Deutschen Exzellenzpreis.
Alle Funktionen der App sind auch im Online-Portal myDPD verfügbar. Beide Anwendungen verzeichnen insgesamt 26 Millionen aktive Nutzer. 1,9 Millionen Nutzer haben sich bereits registriert, um individuelle Präferenzen für ihre Paketzustellung zu hinterlegen. Die Möglichkeit einer digitalen Servicebewertung wurde 2,3 Millionen Mal genutzt, im Durchschnitt wurde der Paketversand mit DPD dabei mit 4 von 5 möglichen Sternen bewertet.