Pakete in Echtzeit verfolgen.

Wenn wir Sie verpassen und Sie kein Abstell-Okay gegeben haben, können Sie mit der Paketinfokarte den Lieferort prüfen und Ihr Paket direkt umleiten, z. B. zum Nachbar oder in den Paketshop.

Die Laufzeit Ihres Pakets verzögert sich meist wegen Zustellproblemen oder hohem Paketaufkommen. Prüfen Sie die Sendungsverfolgung erneut, meist ist kein Handeln nötig.

Prüfen Sie zunächst den Status in der Sendungsverfolgung:

• „Auftragsdaten übermittelt": Das Paket wurde noch nicht an DPD übergeben. Wenden Sie sich an den Versender (z. B. den Online-Shop) und fragen Sie nach dem Versandstatus.
• Status seit mehreren Tagen unverändert: Wenden Sie sich an den Versender - dieser kann bei DPD eine Nachforschung einleiten.

• Prüfen Sie, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde - die Sendungsverfolgung zeigt Ihnen ggf. den Namen.
• Schauen Sie an möglichen Ablageorten nach – z. B. Haustür, Garage, Briefkasten, hinter Mülltonnen oder an der Hintertür.
• Prüfen Sie, ob das Paket in einen Paketshop gebracht wurde - auch das sehen Sie in der Sendungsverfolgung.

Paket nicht gefunden? Wenden Sie sich bitte an den Versender (z. B. den Online-Shop, bei dem Sie bestellt haben).

Dieser kann eine offizielle Nachforschung einleiten und Ihnen eine Lösung anbieten.

Erteilen Sie dauerhaft oder einmalig die Erlaubnis, Pakete sicher an einem Wunschort (z. B. Garage, Terrasse) abzustellen, wenn Sie nicht zu Hause sind.