In den FAQ finden Sie Fragen und unsere Antworten rund um das Thema Empfangen. Wir sagen Ihnen, wie Sie Ihr Paket verfolgen und umleiten können, geben Antworten zur Paketzustellung und zu Bewertungsmöglichkeiten unserer Services.
Ihr Paket befindet sich derzeit noch im Paketzustellzentrum und kann nicht direkt für die Zustellung weiterbearbeitet werden.
Mögliche Gründe hierfür sind:
Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket zu finden.
Mit einem Abstell-Okay erlauben Sie dem DPD Zusteller, Ihr Paket an einem von Ihnen bestimmten Ort abzulegen, zum Beispiel in der Garage.
Sie können ein Abstell-Okay einmalig für ein Paket in Ihrer Paketverfolgung erteilen. Dann stellen wir dieses und alle weiteren Pakete, die am selben Tag an Sie geliefert werden, an Ihrem Wunschort ab. Oder Sie hinterlegen Ihre Abstellgenehmigung als dauerhafte Liefer-Präferenz für alle Pakete. Dann stellen wir alle zukünftigen Pakete am vereinbarten Ort ab, falls Sie nicht zu Hause sind.
Es gibt verschiedene Gründe, warum sich das Zustellfahrzeug im Live-Tracking einige Zeit nicht bewegt, z. B.
Wir helfen Ihnen als Paketempfänger gerne weiter.
Wir helfen Ihnen gerne, wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben.
Nachdem Sie ein DPD Paket erhalten haben, freuen wir uns, wenn Sie unseren Zustellservice in myDPD und der DPD App bewerten. Geben Sie dafür die Paketnummer ein und vergeben Sie bei Ihrer Bewertung 1 bis 5 Sterne.
Sollte die Ware im Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie zunächst in Verbindung mit dem Versender zu treten. Nur in dessen Auftrag können wir eine Nachforschung einleiten und Schäden untersuchen.
Eine Bewertung kann nachträglich leider nicht mehr geändert werden.
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