Wie können wir Ihnen helfen?

Hilfe zu myDPD

In den FAQ finden Sie Fragen und Antworten rund um unser Portal myDPD. Wir geben Antworten auf häufig gestellte Fragen, z.B. zu Passwort, Tabellen und Wunsch-Zustellung.

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  • myDPD - Allgemeines und Service
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Welche Merkmale muss das Passwort haben?

Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen haben, aus einem Groß- und Kleinbuchstaben bestehen, sowie mindestens eine Zahl und ein Sonderzeichen beinhalten.

Warum werden mir Werbeanzeigen angezeigt, wenn ich den Status meines Pakets verfolge?

Wir bringen Kunden und Unternehmen mithilfe unseres Werbenetzwerks zusammen und verbinden Interessen mit angebotenen Produkten. DPD gewährt niemandem Zugriff, um Ihnen Werbung zu präsentieren und verkauft auch keine personenbezogenen Daten.

Wie wird bestimmt, welche Werbung ausgespielt wird?

DPD bietet allen seriösen Unternehmen und Partnern die Möglichkeit, Werbung zu schalten. Diese wird automatisiert platziert. DPD hat keinen direkten Einfluss darauf, welcher Inhalt ausgespielt wird. Selbstverständlich ist jederzeit sichergestellt, dass es sich nicht um rassistische, antisemitische oder andere bedenkliche Inhalte handelt.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es dennoch ändern?

Auf der Login-Seite befindet sich ein „Passwort vergessen“-Button. Wenn Sie diesen klicken, können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen angeben. Wir senden Ihnen dann eine Mail, in der Sie Ihr altes Passwort zurücksetzen und ein neues erstellen können.

Ich habe nach Klick auf „Passwort vergessen“ keine E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Die Zusendung der E-Mail kann einige Zeit dauern. Schauen Sie später noch einmal in Ihrem E-Mail-Account nach oder lassen Sie sich den Freischaltcode erneut zusenden. Ansonsten fragen Sie bitte in Ihrem Depot nach, welche Registrierungsmailadresse wir für diesen Account gespeichert haben.

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  • myDPD - Funktionen
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Was bedeutet „Verbundene Geräte“?

Hier sehen Sie alle Geräte, mit denen Sie sich mit Ihrem Account angemeldet haben. Sollte ein Gerät nicht mehr in Ihrem Besitz sein, können Sie es hier löschen.

Wozu dient die Funktion „Paket umbenennen“?

Indem Sie Ihr Paket benennen, z.B. mit dem Versendernamen, wissen Sie mit einem Blick, um welches es sich handelt. Das hilft dabei, Ihre Listen selbst zu verwalten und sich einen besseren Überblick über Ihre Pakete zu verschaffen.

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  • myDPD - Liefer-Präferenzen
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Kann ich die von mir angegebenen Präferenzen ändern?

Ja, Sie können Ihre Präferenzen jederzeit und so oft Sie möchten ändern.

Was sind „Meine Präferenzen“? Was kann ich hier festlegen?

Hier legen Sie fest, wie wir Sie benachrichtigen sollen, wenn ein Paket an Sie auf dem Weg ist. Sie können zum Beispiel Ihren Wunsch-Paketshop festlegen, in den wir Ihr Paket liefern sollen, wenn Sie einmal nicht zu Hause sind, oder Sie erteilen uns ein Abstell-Okay.

Kann ich als Nachbarn auch jemanden angeben, der nicht in der direkten Umgebung wohnt?

Nein, hier können Sie nur Nachbarn in der unmittelbaren Nähe der Zustelladresse angeben. In der angezeigten Karte sehen Sie den zulässigen Bereich, in dem Sie per Fingertipp Ihren gewünschten Nachbarn auswählen können. Die Straße wird dann automatisch in das Adressformular übernommen. Sie müssen nur noch den Namen des Nachbarn ergänzen. Alternativ können Sie auch die gesamte Adresse manuell in das Formular eingeben.

Habe ich die Möglichkeit, meinen Wunsch-Paketshop zu ändern?

Ihren Wunsch-Paketshop können Sie jederzeit und so oft Sie möchten unter „Präferenzen“ ändern.


 

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