Wie können wir Ihnen helfen?

Hilfe zu myDPD

In den FAQ finden Sie Fragen und Antworten rund um unser Portal myDPD. Wir geben Antworten auf häufig gestellte Fragen, z.B. zu Passwort, Tabellen und Wunsch-Zustellung.

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  • myDPD - Allgemeines und Service
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Welche Merkmale muss das Passwort haben?

Das Passwort muss zwischen 5 und 50 Zeichen haben und darf aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen bestehen. Für einen starken Schutz empfehlen wir Ihnen mindestens 8 Zeichen und die Nutzung von Zahlen sowie Sonderzeichen.

Wie wird bestimmt, welche Werbung ausgespielt wird?

DPD bietet allen seriösen Unternehmen und Partnern die Möglichkeit, Werbung zu schalten. Diese wird automatisiert platziert. DPD hat keinen direkten Einfluss darauf, welcher Inhalt ausgespielt wird. Selbstverständlich ist jederzeit sichergestellt, dass es sich nicht um rassistische, antisemitische oder andere bedenkliche Inhalte handelt.

Warum werden mir Werbeanzeigen angezeigt, wenn ich den Status meines Pakets verfolge?

Wir bringen Kunden und Unternehmen mithilfe unseres Werbenetzwerks zusammen und verbinden Interessen mit angebotenen Produkten. DPD gewährt niemandem Zugriff, um Ihnen Werbung zu präsentieren und verkauft auch keine personenbezogenen Daten.

Wie kann ich eine Adresse bearbeiten?

Mit Klick auf den Stift neben einer Adresse können Sie diese bearbeiten.

Der Import der Aufträge hat nicht geklappt. Wer kann mir helfen?

Bitte beachten Sie für einen CSV-Import Folgendes: Die Datei muss aus 12 Feldern in folgender Reihenfolge bestehen und darf die in Klammern angegebene Zeichenzahl je Feld nicht überschreiten: Firma (30); Name (30); Straße (50); Adresszusatz (30); PLZ (10); Ort (50); Land (3); Telefon (15); E-Mail (50); Kunden-Nr. (25); Referenz (25); Inhalt (30). Sollte das nicht klappen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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  • myDPD - Funktionen
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Was bedeutet „Verbundene Geräte“?

Hier sehen Sie alle Geräte, mit denen Sie sich mit Ihrem Account angemeldet haben. Sollte ein Gerät nicht mehr in Ihrem Besitz sein, können Sie es hier löschen.

Wozu dient die Funktion „Paket umbenennen“?

Indem Sie Ihr Paket benennen, z.B. mit dem Versendernamen, wissen Sie mit einem Blick, um welches es sich handelt. Das hilft dabei, Ihre Listen selbst zu verwalten und sich einen besseren Überblick über Ihre Pakete zu verschaffen.

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  • myDPD - Liefer-Präferenzen
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Was sind „Meine Präferenzen“? Was kann ich hier festlegen?

Hier legen Sie fest, wie wir Sie benachrichtigen sollen, wenn ein Paket an Sie auf dem Weg ist. Sie können zum Beispiel Ihren Wunsch-Paketshop festlegen, in den wir Ihr Paket liefern sollen, wenn Sie einmal nicht zu Hause sind, oder Sie erteilen uns ein Abstell-Okay.

Kann ich die von mir angegebenen Präferenzen ändern?

Ja, Sie können Ihre Präferenzen jederzeit und so oft Sie möchten ändern.

Habe ich die Möglichkeit, meinen Wunsch-Paketshop zu ändern?

Ihren Wunsch-Paketshop können Sie jederzeit und so oft Sie möchten unter „Präferenzen“ ändern.

Kann ich als Nachbarn auch jemanden angeben, der nicht in der direkten Umgebung wohnt?

Nein, hier können Sie nur Nachbarn in der unmittelbaren Nähe der Zustelladresse angeben. In der angezeigten Karte sehen Sie den zulässigen Bereich, in dem Sie per Fingertipp Ihren gewünschten Nachbarn auswählen können. Die Straße wird dann automatisch in das Adressformular übernommen. Sie müssen nur noch den Namen des Nachbarn ergänzen. Alternativ können Sie auch die gesamte Adresse manuell in das Formular eingeben.


 

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