In den FAQ finden Sie Fragen und unsere Antworten rund um das Thema Empfangen. Wir sagen Ihnen, wie Sie Ihr Paket verfolgen und umleiten können, geben Antworten zur Paketzustellung und zu Bewertungsmöglichkeiten unserer Services.
Ihr Paket befindet sich derzeit noch im Paketzustellzentrum und kann nicht direkt für die Zustellung weiterbearbeitet werden.
Mögliche Gründe hierfür sind:
Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket zu finden.
Sobald der Versender das Paket an DPD übergeben hat, können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit in der Paketverfolgung nachvollziehen. Ist der Paketstatus seit einem Tag unverändert, melden Sie sich gerne bei uns.
Mit einem Abstell-Okay erlauben Sie dem DPD Zusteller, Ihr Paket an einem von Ihnen bestimmten Ort abzulegen, zum Beispiel in der Garage. Bitte bedenken Sie, dass der Abstellort für den Fahrer frei zugänglich sein muss.
Sie können ein Abstell-Okay einmalig für ein Paket in Ihrer Paketverfolgung erteilen. Gerne können Sie Ihre Abstellgenehmigung als dauerhafte Liefer-Präferenz für alle Pakete hinterlegen. Dann stellen wir auch alle zukünftigen Pakete am vereinbarten Ort ab, falls Sie nicht zu Hause sind.
Wir helfen Ihnen als Paketempfänger gerne weiter.
Wir helfen Ihnen gerne, wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben.
Nachdem Sie ein DPD Paket erhalten haben, freuen wir uns, wenn Sie unseren Zustellservice in myDPD und der DPD App bewerten. Geben Sie dafür die Paketnummer ein und vergeben Sie bei Ihrer Bewertung 1 bis 5 Sterne.
Sollte die Ware im Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen, halten Sie es idealerweise bildlich fest und wenden sich parallel an Ihren Versender. Oftmals erhalten wir von Ihrem Versender, unserem Vertragspartner, Zusatzinformationen und Klärungsanfragen.
Eine Bewertung kann nachträglich leider nicht mehr geändert werden.
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