Hilfe zur DPD App

In den Lieferpräferenzen können Sie Einfluss auf die Zustellung nehmen. Sie können dort beispielsweise ein Abstell-Okay oder einen Wunsch-Paketshop für alle zukünftigen Pakete hinterlegen sowie E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren.

Das sind die Vorteile einer Registrierung in myDPD oder in unserer App:

• Sie werden benachrichtigt, sobald ein Paket auf dem Weg zu Ihnen ist

• Sie können persönliche Liefer-Präferenzen hinterlegen, wie zum Beispiel ein Abstell-Okay für all Ihre zukünftigen Pakete oder den Wunsch-Paketshop, in den wir liefern sollen, wenn Sie nicht zuhause sind.

Eine Abmeldung ist jederzeit möglich. Natürlich können Sie aber auch als Gast unter Eingabe der Paketnummer und der PLZ der Empfängeradresse Pakete live verfolgen und umleiten.

Tippen Sie in der App unten rechts auf „Mehr“, wählen Sie anschließend „Chat / Hilfe / Kontakt“ aus und scrollen Sie nach unten. Dort finden Sie die Option „Kontaktieren Sie uns“, über die Sie direkt mit uns in Verbindung treten können.

Im Profil geben Sie persönliche Daten über Ihre Person an, zum Beispiel Ihre Adresse und Mobilfunknummer. Diese Angaben bilden die Grundlage für unsere Zustellung.

Als privater Versender können Sie einen Paketschein in myDPD erstellen. Folgen Sie den Schritten der Beauftragung und wählen Sie beim Druck des Paketscheins die Option "mobiler Paketschein". Den dann erzeugten digitalen Paketschein mit einem QR Code zeigen Sie auf dem Smartphone bei Abgabe des Pakets im Shop vor. Das spart Papier und schont Ressourcen - für unseren Planeten.995

Das Live-Tracking steht Ihnen erst zur Verfügung, wenn sich Ihr Paket im Zustellfahrzeug befindet. Hat der Versender für Ihr Paket den Service Predict aktiviert, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder SMS über die Zustellung und die Verfügbarkeit des Live-Trackings. Ist das nicht der Fall, können Sie mit Eingabe der Paketnummer in myDPD oder in unserer App den Status jederzeit verfolgen.

Die DPD App ist immer in der für uns möglichen und aktuellsten Version für Android und iOS nutzbar.

Wir sind ständig dabei, unsere App zu verbessern und veröffentlichen regelmäßig Updates. Um zu verhindern, dass Apps nicht mehr wie gewohnt funktionieren, sollten Sie darauf achten, Ihr Betriebssystem immer aktuell zu halten. Sie können auch in den Android und iOS Apps überprüfen, ob sie die aktuellste Version der App installiert haben, oder ob ein Update im Appstore bereitsteht. Sollte die App trotz aktuellster Version nicht funktionieren, empfehlen wir, die App nochmals zu schließen und neu zu starten. Auch ein Neustart des Smartphones kann helfen, die Funktion wiederherzustellen.

Optionen, die in der App grau hinterlegt sind, können aktuell nicht genutzt werden. In der Regel sind Optionen aufgrund des gewählten Produkts nicht verfügbar.

Wenn Sie in unserer App Ihren Standort freigeben, können wir Ihnen darin automatisch die Pickup Paketshops in Ihrer Nähe anzeigen. Sollten Sie Ihren Standort nicht mit uns teilen wollen, können Sie selbstverständlich auch manuell Ihren Standort in die Suche eingeben und DPD Shops finden. Abhängig vom Betriebssystem kann es außerdem sein, dass Sie nicht alle Funktionen nutzen können, sollten Sie den Standortzugriff verweigern.